第一章 说有“人情味”的话，做有“人情味”的事 2
1换个角度换片天——与人方便，就是与己方便 2
2助人为乐要讲策略——帮人也要讲艺术 6
3让对头成为朋友——有礼有节，才能和睦美好 10
4僵持还是退让——假“糊涂”真智慧 15
5好话百听不厌——善言胜于恶语 19
第二章 低调做人，高调做事 24
1不要触碰他人的隐私 24
2和职场中人保持“安全距离” 28
3越是“低调”的人，内心越有“丘壑” 32
4距离适当，交情刚好 36
5是“死党”，还是“隐患” 39
6懂得“示弱”的人才是真正的强者 44
7别因为“优秀”而惹人厌 49
第三章 千变万变，人性不变 54
1人的内心是可以被认知的 54
2宽容豁达之人更容易赢得好感 57
3不善言辞之人也能识人 61
4主动承认错误，更容易被他人谅解 65
5运用“南风效应”，温和地说服对方 70
6激发对方的同情心 74
7多加倾听——沟通的前提 77
8不能一味做“老实人” 81
9利用投射心理，洞悉他人心境 87
10将心比心，才能交到好朋友 91
第四章 一边做人，一边交人 96
1谈吐幽默，收获良多 96
2善待他人，就等于善待自己 101
3随时准备展现自己 106
4付出真爱，你能温暖整个世界 111
5向别人微笑的同时，也收获了对方的微笑 115
6放下头衔，人人平等 120
第五章 好人气来自日积月累的投资 126
1不要吝惜赞美的言语 126
2在关键时刻为对方挡“枪口” 130
3雪中送炭才能让人铭记于心 135
4耳中倾听，内心理解 139
5多结交比自己更优秀的人 142
6增加自己的曝光机会 146
7别担心与陌生的圈子格格不入 150
8塑造自己的独特风格 154
第六章 警惕职场中温柔的陷阱 160
1“赞美”，是对人的误导 160
2被营造出来的“短缺”现象 165
3警惕“人心对比策略” 169
4当心“负债策略” 172
第七章 有些禁忌决不能碰 178
1总经理要“管头管脚”，但不要“从头管到脚” 178
2办公室拒绝异性暧昧关系 182
3没必要“事事争先” 186
4贪婪者不会有大作为 190
5没有金刚钻，不揽瓷器活 193
6不要介入客户的私人生活 195
7把个人友谊和业务往来分清楚 199
第八章 别让坏情绪扰乱你的日常生活 204
1生活很艰辛，淡定的态度很重要 204
2痛苦并非想象的那么大 206
3海纳百川，有容乃大 209
4患得患失，得不偿失 212
5不要把“撞线”当成最大的光荣 215
6接受“不完美”，才会更圆满 218
7接受不可避免的事实 221