第1章 项目的五个特点是一切挑战的根源 1
1.1 为打破部门墙而诞生的项目 2
1.2 项目到底是什么 4
1.3 项目的五个典型特点 7
1.4 项目管理和管理项目不是一回事 14
1.5 PMBOK与PRINCE2的差异 15
本章小结 17
第2章 什么样的企业环境才是适合项目管理的土壤 19
2.1 项目管理所处的环境——敏捷组织环境 20
2.2 企业由野蛮生长走向敏捷的路径 26
本章小结 36
篇外篇 某研究所在项目管理上的痛 37
第3章 为什么项目经理普遍有责无权 41
3.1 项目经理——有责无权的所谓“领导” 42
3.2 项目经理到底是干什么的 43
3.3 游走于领导与管理之间的项目管理模式 46
3.4 项目经理必备的素质 50
3.5 项目经理能力修炼的途径 55
3.6 跨界：只懂技术，不懂业务的项目经理永远不能成为最优秀的PM 58
3.7 路径：从项目经理到企业CEO之路 63
本章小结 66
第4章 六步法则第一步：认清领导的意图，确保项目的价值 67
4.1 论证项目是否具备投资价值的三个维度 68
4.2 梳理从项目产出到成果到收益的路线图 71
4.3 编写项目业务可行性分析报告 77
4.4 项目业务价值论证的生命周期 79
4.5 常用的投资评估技术 82
本章小结 83
第5章 六步法则第二步：以终为始，根据项目终点反推项目路径 84
5.1 项目任务书 86
5.2 项目产品描述 87
5.3 项目中的管理阶段与技术阶段 90
5.4 最佳实践：三层次项目阶段评审模式 95
5.5 产品项目管理模式端到端流程框架 97
5.6 基于产品的规划技术 99
5.7 制订项目计划的两个阶段 114
5.8 制订项目计划时的几个心得 115
本章小结 119
第6章 六步法则第三步：明确各自的角色和职责，加强团队凝聚力 121
6.1 项目中的三种利益相关方 123
6.2 项目中的层级划分 125
6.3 项目内九种关键的项目角色的制衡关系 128
6.4 项目管理委员会——项目经理权利的来源 140
6.5 案例：某金融行业产品部产品项目和战略项目的组织结构的演变 141
本章小结 144
篇外篇：从《西游记》看东方式项目管理 145
第7章 六步法则第四步：借助公司质量体系的力量，减少项目返工 149
7.1 项目中的质量管理≠补质量体系文件 150
7.2 项目内质量缺陷传递的路径和关键控制节点 153
7.3 适度的质量控制手段 166
7.4 质量审查技术 169
7.5 项目质量管理的卫道士——项目质量保证 175
本章小结 176
第8章 六步法则第五步：学会预测未来，少走弯路 178
8.1 风险≠不确定性的事 179
8.2 用三段论描述一个风险 181
8.3 风险管理全景图 188
8.4 风险管理的第一个步骤：风险识别 189
8.5 风险管理的第二个步骤：风险评估 192
8.6 风险管理的第三个步骤：风险计划 194
8.7 风险管理的第四个步骤：风险实施 198
8.8 风险管理的第五个步骤：沟通 199
本章小结 200
第9章 六步法则第六步：找到抓手，定义项目评价指标 201
9.1 项目成功的三个层次 202
9.2 项目评价≠项目经理评价 206
9.3 项目评价的维度——目标达成率 208
9.4 项目评价的维度——过程符合性 216
9.5 项目评价的维度——利益相关方满意度 218
9.6 项目经理的绩效评价 220
本章小结 224
第10章 项目管理办公室的定位和使命 225
10.1 项目管理办公室出现的时机 226
10.2 项目管理办公室幕后的老板是谁 227
10.3 PMO到底是领导还是打杂的 230
10.4 最牛的PMO是什么样的 235
10.5 PMO，知道你动了哪个部门的奶酪吗 241
10.6 知道领导为什么不响应PMO的要求吗 245
10.7 PMO对组织的价值是什么 246
本章小结 248
第11章 承担老师或教练的角色，培训需要改变的人 250
11.1 实践再实践，做到知行合一 251
11.2 学会通过培训在企业内传播项目管理思想和文化 252
11.3 不断地修炼自己的平衡能力 255
本章小结 257
附录A项目经理常见困惑与解答 258
附录B项目经理能力测试 266
附录C项目管理模板 277
参考文献 296