1 配送中心概述 1
1.1 配送中心的产生和发展 2
1.1.1 配送中心的产生 3
1.1.2 配送中心的概念 4
1.1.3 配送中心的发展 5
1.2 配送中心的特点和类型 6
1.2.1 配送中心的特点 7
1.2.2 配送中心的类型 8
1.2.3 配送中心的管理 10
1.3 配送中心的地位、作用及功能 12
1.3.1 配送中心的地位 12
1.3.2 配送中心的作用 13
1.3.3 配送中心的功能 14
知识归纳 16
课程单元设计 17
习题与训练 22
2 配送中心的规划与建设 23
2.1 配送中心的规划 24
2.1.1 影响规划的因素 24
2.1.2 制定规划的原则 26
2.1.3 制定规划的程序 27
2.2 配送中心的设计 30
2.2.1 配送中心的目标定位 30
2.2.2 配送中心的规模预测 30
2.2.3 配送中心的结构设计 32
2.2 配送中心的建设 34
2.3.1 配送中心的硬件建设 34
2.3.2 配送中心的软件建设 37
2.3.3 配送中心的环境建设 37
知识归纳 40
课程单元设计 40
习题与训练 46
3 配送流程及配送模式 47
3.1 配送的流程 48
3.1.1 配送的基本环节 48
3.1.2 配送的一般作业流程 49
3.1.3 配送的合理化 51
3.2 配送模式 54
3.2.1 配送模式的分类 54
3.2.2 生产资料的配送模式 57
3.2.3 生活资料的配送 59
3.3 配送策略 61
3.3.1 配送策略的内涵 61
3.3.2 即时配送的关键 62
3.3.3 共同配送的难点 62
知识归纳 64
课程单元设计 65
习题与训练 69
4 入库作业管理 70
4.1 进货作业 71
4.1.1 货物编码 71
4.1.2 货物分类 73
4.1.3 货物验收 75
4.2 入库作业 77
4.2.1 入库作业流程 77
4.2.2 货位选择 78
4.2.3 入库信息处理 79
4.3 卸货搬运作业 80
4.3.1 卸货搬运方式 80
4.3.2 卸货搬运流程 81
4.3.3 搬运问题处理 82
4.4 货物存放与盘点作业 83
4.4.1 货物存放的原则 83
4.4.2 货物盘点的方法 83
4.4.3 货物盘点的程序 84
知识归纳 85
课程单元设计 86
习题与训练 92
5 拣选作业管理 93
5.1 拣选作业 94
5.1.1 拣选作业的含义 94
5.1.2 拣货信息的内容 95
5.1.3 拣选设备的使用 97
5.2 拣货作业流程 98
5.2.1 拣选作业的流程 98
5.2.2 拣货策略 100
5.2.3 智能拣选 102
5.3 拣选作业方式 104
5.3.1 拣货单位 104
5.3.2 拣选作业分类 105
5.3.3 拣选作业方式 106
知识归纳 107
课程单元设计 107
习题与训练 111
6 出库作业管理 112
6.1 出库作业的内容 113
6.1.1 出库作业的形式 113
6.1.2 出库作业的流程 114
6.2 出库作业组织 116
6.2.1 出库前期的准备 116
6.2.2 出库单证的签署 117
6.2.3 条码技术在出库作业中的应用 118
6.2.4 货物出库时一些问题的处理 118
6.3 配货作业 120
6.3.1 配货作业的流程 120
6.3.2 配货作业的形式 120
6.3.3 配货检查 123
知识归纳 123
课程单元设计 124
习题与训练 129
7 送货与退货 130
7.1 送货管理 131
7.1.1 送货作业的含义 131
7.1.2 送货作业的特点 132
7.1.3 送货作业的流程 133
7.2 退货管理 135
7.2.1 退货原因 135
7.2.2 退货处理的方法 136
7.2.3 退货基本作业流程 136
7.3 补货管理 138
7.3.1 补货的流程 138
7.3.2 补货的方式 138
7.3.3 补货的时机 141
7.3.4 补货员职责 141
知识归纳 142
课程单元设计 143
习题与训练 147
8 配送中心的库存控制 148
8.1 库存控制的意义和目的 149
8.1.1 库存控制的概念 149
8.1.2 库存控制的意义 151
8.1.3 库存控制的关键问题 151
8.2 库存控制的技术 152
8.2.1 库存作业的原则 152
8.2.2 库存控制的方法 153
8.2.3 降低库存的策略 158
知识归纳 160
课程单元设计 161
习题与训练 164
9 配送中心配送成本管理 165
9.1 配送成本概述 166
9.1.1 配送成本的含义 166
9.1.2 配送成本的特征 167
9.1.3 配送成本的分类与构成 167
9.2 配送成本的核算 171
9.2.1 传统配送成本的计算方法 171
9.2.2 传统配送成本的计算存在的缺陷 177
9.2.3 配送成本计算的新方法——作业成本法 177
9.3 配送成本控制 180
9.3.1 导致配送成本不合理的原因 180
9.3.2 降低配送成本的基本途径 181
9.3.3 配送成本控制的基本策略 182
知识归纳 184
课程单元设计 185
习题与训练 188
10 配送中心运作绩效评价 189
10.1 配送中心绩效评价概述 190
10.1.1 配送中心绩效评价的概念 190
10.1.2 配送中心绩效评价的策略 191
10.1.3 配送中心绩效评价的方法 193
10.2 配送中心绩效评价指标体系 196
10.2.1 进出货作业绩效评价指标 196
10.2.2 储存作业绩效评价指标 197
10.2.3 盘点作业绩效评价指标 199
10.2.4 拣选作业绩效评价指标 199
10.2.5 配送作业绩效评价指标 200
10.3 配送中心绩效评价分析 202
10.3.1 基于控制程序的绩效评价 202
10.3.2 基于提供建设性反馈意见的绩效评价 204
10.3.3 基于以中心发展为导向的绩效评价 205
知识归纳 205
课程单元设计 206
习题与训练 209
11 配送中心信息管理系统 210
11.1 物流信息的内容、特征和作用 211
11.1.1 物流信息的内容 211
11.1.2 物流信息的特征 212
11.1.3 物流信息的作用 212
11.2 现代物流信息技术 213
11.2.1 条码技术及应用 213
11.2.2 电子数据交换技术 214
11.2.3 人工智能／专家系统 217
11.3 配送中心信息系统管理 219
11.3.1 销售出库管理系统 219
11.3.2 采购入库管理系统 219
11.3.3 财务会计系统 223
11.3.4 营运绩效管理系统 223
知识归纳 224
课程单元设计 224
习题与训练 229
12 专业配送中心管理 230
12.1 连锁企业的配送中心管理 231
12.1.1 连锁企业配送中心的岗位设置 231
12.1.2 连锁企业配送模式 232
12.1.3 连锁企业配送的业务流程 233
12.2 农产品配送中心管理 239
12.2.1 农产品配送中心的意义 239
12.2.2 农产品配送中心的特点 240
12.2.3 农产品配送中心的创新 241
12.3 纺织品配送中心的管理 243
12.3.1 纺织品配送中心的特点 243
12.3.2 纺织品配送中心的要素 244
知识归纳 248
课程单元设计 248
习题与训练 256
13 配送中心的发展趋势 257
13.1 配送中心与物流中心 258
13.1.1 物流园区 258
13.1.2 物流中心 260
13.1.3 配送中心的发展趋势 264
13.2 配送中心与供应链管理 265
13.2.1 供应链管理概述 265
13.2.2 供应链管理的流程 266
13.2.3 配送中心与供应链管理的关系 268
13.3 配送中心与电子商务 269
13.3.1 电子商务概述 269
13.3.2 电子商务对配送的作用 272
13.3.3 基于电子商务的配送中心管理 273
知识归纳 273
课程单元设计 274
习题与训练 280
参考文献 281