第一章 管理与管理学 1
引导案例 1
知识单元一 认识管理与管理者 2
知识单元二 管理的职能与性质 8
知识单元三 管理学 12
本章小结 15
第二章 管理思想的演变 19
引导案例 19
知识单元一 中外早期管理思想 20
知识单元二 西方管理思想的演变 27
知识单元三 中国现代管理思想发展历程 47
本章小结 51
第三章 管理的基本原理 55
引导案例 56
知识单元一 系统原理 56
知识单元二 人本原理 59
知识单元三 责任原理 62
知识单元四 效益原理 65
知识单元五 伦理原理 68
本章小结 73
第四章 决策 77
引导案例 77
知识单元 认识决策 78
能力单元一 决策的原则、程序与影响因素 82
能力单元二 决策的方法 88
本章小结 99
第五章 计划 102
引导案例 103
知识单元一 认识计划 103
知识单元二 计划的程序 108
能力单元一 计划的编制方法 111
能力单元二 目标管理 116
本章小结 121
第六章 组织设计 127
引导案例 128
知识单元一 组织及组织结构设计 128
知识单元二 典型组织结构形式 133
能力单元 设计组织结构 141
本章小结 153
第七章 人员配置 159
引导案例 159
知识单元 认识人员配备 160
能力单元一 员工招聘 163
能力单元二 管理人员的选任与培训 167
本章小结 173
第八章 领导 177
引导案例 178
知识单元一 领导 178
知识单元二 领导者 181
知识单元三 领导理论 187
知识单元四 领导方法和领导艺术 194
本章小结 210
第九章 激励 212
引导案例 212
知识单元一 激励概述 213
知识单元二 激励的基本原则 216
知识单元三 激励理论 218
知识单元四 建立有效的激励机制 222
本章小结 230
第十章 沟通 232
引导案例 233
知识单元一 沟通概述 233
知识单元二 沟通障碍 244
知识单元三 有效沟通 248
本章小结 256
第十一章 控制 257
引导案例 257
知识单元 认识控制 258
能力单元 有效控制 262
本章小结 269
第十二章 创新 273
引导案例 273
知识单元 创新概述 274
能力单元 创新过程及内容 277
拓展单元 管理创新的发展趋势 282
本章小结 288
附录 相关拓展资源链接 291
参考文献 293