第一章 学生之间突发矛盾的应对 1
1.学生间玩耍时出现纠纷怎么办 2
2.学生哭鼻子怎么办 3
3.学生有攻击行为怎么办 6
4.学生有暴力倾向怎么办 9
5.学生之间不团结怎么办 24
第二章 学生自身偶发事件的应对 32
1.学生要去见“网友”怎么办 33
2.学生离家（校）出走怎么办 36
3.学生有自杀倾向怎么办 40
4.班级失窃怎么办 44
第三章 学生意外伤害事故的应对 47
1.学生遭受性侵犯怎么办 48
2.学生发生食物中毒怎么办 52
3.学生做实验时发生意外怎么办 55
4.集体活动发生拥挤怎么办 60
5.发生意外事故怎么办 62
6.班主任与学校承担的责任 74
第四章 学生学习问题的应对 78
1.学生学习没有动力怎么办 79
2.学生经常不写作业怎么办 81
3.学生的注意力不集中怎么办 82
4.学生上课睡觉怎么办 85
5.学生上课玩东西怎么办 87
6.学生学习态度不端正怎么办 89
7.学生总爱捣乱惹事怎么办 95
8.课堂教学冲突怎么办 100
第五章 学生生活问题的应对 104
1.家长埋怨自己怎么办 105
2.学生家长提出不合理要求怎么办 108
3.学生家庭出现变故怎么办 112
4.学生有“多动症”怎么办 114
5.学生表里不一怎么办 121
第六章 学生心理问题的应对 125
1.学生遇到挫折怎么办 126
2.学生产生学习焦虑怎么办 129
3.学生心理偏激怎么办 133
4.优等生有放纵心理怎么办 136
5.学生有强迫症怎么办 140
6.学生失去自信心怎么办 143
第七章 怎样管理班干部 148
1.会向班主任汇报工作 149
2.协调好班内同学关系 158
3.组织好班级例会 161
4.开展好各种班级活动 166
第八章 怎样制订班级常规 171
1.怎样认识班级常规 172
2.怎样制订班级常规 176
3.怎样实施班级常规 181
4.怎样接受班级常规 185
第九章 怎样与学生沟通 190
1.沟通的基本方法是什么 191
2.沟通的有效途径是什么 194
3.谈心的沟通艺术是什么 198
4.倾听的沟通艺术是什么 203
5.如何使沟通更有效 212