第一章 组织行为学导论 1
第一节 组织行为学的概念和研究内容 1
第二节 组织行为学的产生与发展 4
第三节 研究组织行为学的意义 11
第四节 组织行为学面临的机遇与挑战 13
第五节 组织行为学的具体研究方法 16
复习思考题 17
案例1-1问题的症结在哪里 18
案例1-2同窗同学，命运截然不同 19
第一篇 个体行为 24
第二章 个体心理与个体行为 24
第一节 个体行为规律 24
第二节 心理活动与个体行为 29
第三节 个性心理特征与个体行为 37
复习思考题 42
案例2-1谁当总经理更合适 43
案例2-2新生代员工的个性化诉求与管理 45
第三章 激励与个体行为 48
第一节 激励概述 48
第二节 内容型激励理论 50
第三节 过程型激励理论 56
第四节 行为改造型激励理论 62
第五节 综合激励模型 67
第六节 正激励、负激励与去激励 72
第七节 激励理论的综合应用 74
复习思考题 80
案例3-1南港铁路公司车务段 81
案例3-2需求层次测试 82
案例3-3“海底捞”火锅的员工激励 83
第四章 工作压力与压力管理 86
第一节 工作压力的含义 86
第二节 工作压力的来源 87
第三节 个体对工作压力反应的差异 90
第四节 消极压力的后果 91
第五节 工作压力管理 93
复习思考题 95
案例4-1常务董事Joe Hansen的一天 96
案例4-2团队压力管理——怯场 98
案例4-3压力测评 99
第五章 职业兴趣与职业锚 101
第一节 职业兴趣 101
第二节 职业锚 106
第三节 职业价值观及测评 108
复习思考题 111
案例 职业价值观测评 111
第二篇 群体行为 116
第六章 群体概述 116
第一节 群体的概念 116
第二节 群体的类型 118
第三节 群体的结构 120
第四节 群体行为规律 122
复习思考题 125
案例 海尔“三件宝” 126
第七章 群体动力理论 129
第一节 群体规范与群体压力 129
第二节 群体意识与群体士气 131
第三节 群体冲突 133
第四节 群体决策与群体竞争 135
第五节 群体内聚力 138
复习思考题 143
案例 海上遇险——群体决策 143
第八章 群体人际关系 147
第一节 群体人际关系的概念与重要性 147
第二节 群体人际关系的特点与类型 149
第三节 影响群体人际关系的因素 150
第四节 群体人际关系分析 152
复习思考题 155
案例8-1 AC航班坠落事件 155
案例8-2人际关系状况测试 156
案例8-3人际交往能力测试 158
第九章 团队与团队建设 160
第一节 团队概述 160
第二节 团队建设 163
第三节 团队精神 167
第四节 团队信息沟通 168
第五节 创业团队 170
复习思考题 173
案例9-1如何带好团队 174
案例9-2新东方三剑客 176
第三篇 领导行为 180
第十章 领导概述 180
第一节 领导的概念 180
第二节 领导者的影响力 182
第三节 领导者的基本素质——智商与情商 185
第四节 成功领导者的类型 189
复习思考题 191
案例 秦厂长的三板斧 192
第十一章 领导理论 196
第一节 领导特质理论 196
第二节 领导行为理论 199
第三节 领导权变理论 204
第四节 领导理论的新发展 212
第五节 未来组织的领导模型 218
复习思考题 225
案例11-1红旗轻工设计院 225
案例11-2内控与外控领导方式 229
案例11-3三种领导方式测评 231
第十二章 领导力 233
第一节 领导力概述 233
第二节 领导力模型 235
第三节 领导力的提高和发挥 238
复习思考题 242
案例12-1给部属一个台阶下——给员工撑足面子 242
案例12-2讲故事，树领导力 244
案例12-3管理潜能测试 246
第十三章 现代领导的成功方略 249
第一节 成功在于观念 250
第二节 成功在于战略 252
第三节 成功在于执行 255
第四节 成功在于细节 258
第五节 成功在于和谐 260
复习思考题 263
案例13-1小故事，大启发 264
案例13-2 张瑞敏的领导风格与用人之道 266
第四篇 组织行为 270
第十四章 组织与组织理论 270
第一节 组织的概念与功能 270
第二节 组织理论 274
第三节 组织结构 279
第四节 组织设计 283
第五节 组织效率 292
复习思考题 296
案例 三九企业的组织设计 296
第十五章 组织变革与发展 300
第一节 组织变革与发展的含义与动因 300
第二节 组织变革与发展的内容和方法 303
第三节 组织变革与发展的阻力及阻力的克服 306
第四节 组织未来发展的基本趋势与模式 308
第五节 学习型组织及其创建 311
复习思考题 313
案例15-1海尔学习型组织的创建 314
案例15-2“互联网＋”背景下的组织变革 321
第十六章 组织力 325
第一节 组织力概述 325
第二节 人力资源管理 328
第三节 组织文化 331
第四节 组织承诺 333
复习思考题 337
案例 组织承诺的自我测试 337
第十七章 虚拟组织——虚拟企业 339
第一节 虚拟企业概念的提出 339
第二节 虚拟企业的特点、构建条件及生命周期 340
第三节 虚拟企业的形式 342
第四节 虚拟企业与传统企业的比较 347
复习思考题 351
参考文献 352