第1章 懂得基本心理素养：完善自我，给办事插上隐形的翅膀 2
办事从给人好印象开始 2
彬彬有礼是有效办事的前奏曲 5
不当情绪的俘虏，掌控办事主动权 8
激活大脑，提升办事力 11
百折不挠，办事不怕被泼冷水 15
第2章 善用沟通心理策略：沟通贴近人心，妙语解难题 20
转换立场，难事不难办 20
打造对方的影响力，激发对方主动性 24
说话要以柔克刚，办事方会顺理成章 27
用共鸣点拨动办事的弦 31
第3章 运用弹性办事策略：善于变通，将事办成 36
淡定是办事的最佳“队友” 36
抛出“大要求”，助攻”小要求” 39
登门槛效应帮你办成事 42
掌握火候，把握住办事的最佳时机 45
让对方自己去说服自己 48
第4章 掌握求人心理策略：用你的低姿态，敲开对方的心门 52
控制自己的锋芒，才能感受别人的光亮 52
用你的不放弃，让对方点头 55
办事时，把每个人都当成老师 58
以情动人，激起对方的情感共鸣 61
第5章 学会借力心理策略：好风凭借力，送我上青云 66
用“借”来弥补短板，以促成功 66
巧“借”名气，促办事效果升级 68
找一个可以互补的“合伙人” 71
巧借势，顺风而行 74
第6章 投其所好心理策略：善解人意，满足对方的光环心理 78
让对方喜欢你，先了解对方喜欢的东西 78
用称赞来融化对方的坚冰 81
戴高帽子是有效办事的通行证 84
给对方以暗示，助己成功 87
寻找共同点，促成办事 90
第7章 活用人情心理策略：关系越用越活，谙熟人情巧办事 94
“关系网”是办事的秘密武器 94
巧用第三人办成事 97
异地他乡，用乡音打破隔阂 99
学会维系和加深你的同窗之情 103
第8章 稳重成事心理策略：拒绝浮躁，胜券在握，稳中求胜 108
不让事情太过“想当然” 108
办事可以“赶”，但不能心急 110
看准目标，不达目的不罢休 113
因势利导，就事论事 117
学会忍耐，不做逞一时之强的匹夫 121
第9章 人情维系心理策略：晴天留人情，雨天好借伞 126
要相信，平时的点滴总会有人记在心里 126
平常多主动一些，遇事就不至于太被动 129
事没办成，也要不忘感谢 132
诚实守信，办事长久 135
感情投资，温暖他人，也成全自己 138
第10章 打破心理束缚策略：跳出框框，拓展思维才能成事 142
自抬身价，为自己创造办事条件 142
正确引导，让对方不知不觉做出决定 144
找到软肋，逼君上梁山 148
多绕弯子，少碰钉子 151
另辟蹊径，出奇制胜 154
第11章 干练果断心理策略：拒绝优柔寡断，不要踟蹰犹疑 158
优柔寡断，将会错失良机 158
提升自信，主动抓住机会才能办成事 161
立即行动，抓住机会 164
关键时刻，自己拿主意 167
主动出击，制造办事成功机会 171
第12章 大智若愚心理策略：水至清则无鱼，人至察则无徒 176
必要时不妨装一装傻 176
糊涂解尴尬，日后办事留人情 178
隐藏实力，帮自己度过危机 181
吃亏就是占便宜 184
第13章 细节决定成败：细节不是小事，会影响最终的完美 188
别着急办大事，先办好小事 188
关注细节，不让事情因小而失大 190
差不多害死人 194
完美的结果来源于完美的细节 197
把每件事做到极致就是绝招 201
第14章 提高办事效率：重时间，讲方法，一次就把事情做对 206
将责任加入每一件事中 206
败在草率行事，胜在精心策划 209
提高执行力，向行动要结果 211
成功偏爱那些有准备的人 214
大道至简，事以简为上 216
就事论事，快刀斩乱麻 219
办事有轻重缓急，不可等量而观 222
第15章 办事强化效应：不可不知的强化办事技巧 226
四两拨千斤，巧用激将法 226
办事尽量避开品行不端之人 230
学会将风趣幽默融入办事里 233
巧妙使用最后的通牒 237
参考文献 241