第一章 企业社会责任议题管理的概念体系 1
第一节 正确理解企业社会责任议题 1
第二节 正确理解企业社会责任议题管理 15
第三节 正确理解企业社会责任议题管理的功能 22
第二章 企业社会责任议题管理的基本内容 29
第一节 企业社会责任议题管理的框架体系 29
第二节 企业社会责任议题的收集与识别 31
第三节 企业社会责任议题的优先级评估 41
第四节 企业社会责任议题分类管理策略 56
第五节 企业社会责任议题的策划与实施 63
第六节 企业社会责任议题的绩效评价与改进 69
第七节 企业社会责任议题管理的日常工作机制 74
第三章 企业社会责任议题管理的基本理念 80
第一节 企业社会责任议题管理的理念模型 80
第二节 外部视野理念 82
第三节 守法合规理念 87
第四节 社会与环境风险防范理念 93
第五节 综合价值创造理念 99
第六节 透明运营理念 105
第七节 利益相关方参与和合作理念 111
第八节 社会资源整合与优化配置理念 119
第九节 健康生态圈理念 125
第十节 可持续性理念 132
第四章 企业社会责任议题管理的基本方法 139
第一节 责任边界管理 139
第二节 战略融合 148
第三节 全生命周期管理 160
第四节 跨界合作 172
第五节 平台化履责 183
第六节 “互联网＋” 197
第七节 社会化沟通 210
第八节 品牌化运作 224
第五章 企业社会责任议题管理的典型误区 237
第一节 认知误区 237
第二节 行为误区 261
参考文献 287