第一篇 寻找生意热点的诀窍 3
精神感召下的生意——尤伯罗斯见难而进之计 3
大商家看好的我先取——戴马雷买亏损企业之计 5
强中之强手——琼斯高价收购情报之计 6
冒险是可口的柠檬汁——布维格白刃相见之计 8
“一年不变无法活”——西门子善于生存之计 10
簇锦更要添花——林绍良巧夺地利之计 12
投其所好是钥匙——李查逊增大成本之计 14
不要畏惧权威——韦沃敢于创新之计 15
龙门难跃也要跃——斯玛尔茨啃骨头之计 17
好马偏要快鞭抽——阿涅利“牛脾气”之计 19
第二篇 选择商战突破口的诀窍 25
前景难以预料——科恩物稀为贵之计 25
蚂蚁虽小爬万家——吉列善于钻缝之计 26
外行当起了专家——刘文汉“填空白”之计 28
面包的公共关系——布瓦拉纳“破纹路”之计 30
灯泡厂变成了电器王国——安顿现场表演之计 32
管理是摇钱树——杜邦公司方格管理之计 33
不起眼的大生意——西尔斯漪涟效应之计 35
一条旧船变来180条船——包玉刚以小换大之计 37
不做套装的设计师——桑德尔“联想”之计 39
杂货店登上大舞台——“福雄”跨国服务之计 40
第三篇 真诚为“上帝”服务的诀窍 45
急顾客之所急——雷·克罗克分层连锁之计 45
服务是不会完善的——希尔顿巧引顾客之计 47
没有经理的旅店——威尔逊感情推销之计 48
四季都在降价——法林改头换面之计 50
让消费者认识自己的产品——吉田忠雄欲取先予之计 52
做不完的工艺改进——密斯林投其所好之计 54
与时间竞赛的公司——史密斯以快击慢之计 56
天天换时装——玛丽智用回头客之计 57
时时为顾客量“体温”——松下结蜘蛛网之计 59
服务人员超过生产人员——奔驰公司瀑布销售之计 61
第四篇 薄利与厚利销售赚钱的诀窍 65
平淡之中出奇招——中内功廉价经营之计 65
巧让顾客满意——梅西公司跟踪销售之计 66
比廉价商场还便宜——柯里郎天外有天之计 68
“方便面”崭露头角——安藤改良食品之计 70
让消费者过过老板瘾——泽登变换角色之计 72
名牌与身份——卡丹厚利销售之计 74
大投资树形象——沃特森名声在外之计 76
高价书籍识者众——费迪南德拓新之计 78
比成本高十倍的利润——威尔逊低抑高扬之计 79
好货不在量多——芬克布控出台之计 81
第五篇 巧用广告致胜的诀窍 87
没人能仿制的新产品——山梨以石投水之计 87
佐丹奴巧用电脑——黎智英人机并举之计 88
与体育挂钩的商人——阿迪达斯传导销售之计 90
破坏中的价值——杰克现场示范之计 92
“米老鼠”的崛起——迪斯尼童心模拟之计 94
“我要的是名声”——伍德拉夫捐赠巨款之计 96
人人都是广告员——巴莉蒙现身说教之计 98
明星买时装不用付钱——森英惠借佛显灵之计 99
摩托女郎的画面——本田绿叶衬花之计 101
让别人来宣传你——库特以柔克刚之计 103
第六篇 善用信息致富的诀窍 109
好货不便宜——赛义德产品防伪之计 109
制造产品的“孪生兄弟”——盖茨竹笋剥壳之计 110
木材商造起了飞机——波音超级经营之计 112
旅游中的奇遇——洛克菲勒双向比较之计 114
利用球鞋获专利——布斯塔舍反向设计之计 116
与公众舆论一拍即合——莱克波尔先声夺人之计 118
获取第一信息——圣米格天女散花之计 120
淘金淘出了时装裤——斯达思反用信息之计 122
与下属一齐上街——里奇弃旧图新之计 124
汇报在楼道上——土光敏夫超前决策之计 126
第七篇 在风险中稳操胜券的诀窍 131
败走麦城仍斗法——索尼公司逆境取宝之计 131
创新是“圣经”——胡默引进思路之计 133
欲擒故纵——蔡志勇妙手回春之计 134
处处遭险 绝处逢生——庄永竞见缝插针之计 136
僻壤修建电影村——东映一箭双雕之计 138
“联合舰队”出航——冯景禧变换债券之计 140
标新立异的瓶子——康德勒起死回生之计 142
缩小是为了扩展——罗德里克以退为进之计 144
征服用户的心——凯劳戈自我标榜之计 146
货仓如码头——亨特精心组装之计 148
第八篇 擅长多角经营的诀窍 153
凭感官判断业务——巴诺德一技多用之计 153
多几个“儿子”——李东灿转危为安之计 155
从驳运到淘沙——霍英东风向选择之计 157
冬天里的玫瑰花——阿尔诺奇货可居之计 159
沿着中轴画圆圈——藤野借势生财之计 160
同时提供服装与咨询——水野正户一衫多用之计 162
勤于找“地盘”——郑裕彤点石成金之计 164
内陆与港口——帕特里克脚踩两船之计 166
善于建立桥头堡——阿迪拉前方支撑之计 168
代价高自有利润高——郭琳爽汇集名牌之计 170
第九篇 拓展市场的诀窍 175
酱油店变成食品厂——杨协成公司变异拓展之计 175
终点也是起点——戴洛斯循环出新之计 176
不断适应环境——布罗琪入乡随俗之计 178
独门生意不嫌小——米诺特色诱惑之计 180
维系客户的心——马宝基细分市场之计 182
赠送服务号码的公司——寺田以质取胜之计 184
向海外要市场——耶伯生化整为零之计 186
特色服务特别价——卡尔森审颜察色之计 188
让顾客花钱觉得痛快——兰杜因利而动之计 190
两个市场的妙用——八幡一郎候鸟转移之计 192
第十篇 善用管理艺术的诀窍 197
以家庭主妇作后台——都惠勒快速零售之计 197
大树下面好乘凉——佳能公司借树开花之计 199
把降低的成本费还给顾客——春和合二为一之计 201
信息带来财富——杨怀定活用信息之计 203
乡村里的巨富——胡安邦名片信用之计 205
不靠广告做文化生意——吴君正票务经纪之计 206
众人说好未必好——卢俊雄反向操作之计 208
牛刀也能游刃有余——韩伟借机养鸡之计 209
四分利饿死人——王化卿信誉取胜之计 210
吃头啖汤鲜——刘铭另辟蹊径之计 212
第十一篇 特色经营的诀窍 217
魔方的组合——王奇志各取所需之计 217
做个小灵通——莫欣以小吃大之计 219
最差的强手——何力自贬自责之计 220
跑动中的商店——查尔斯变形销货之计 222
点子是商品——何阳策划救市之计 223
十元商品赚大钱——谢琳大中取小之计 225
投顾客所需——阿斯梅以货易货之计 227
经营大路货——格兰特形象组合之计 228
随节日上班的人——比勒借艇出海之计 230
粮食贸易巨子——卡吉尔越界储粮之计 232
第十二篇 创新经营思路的诀窍 237
女装男性化——阿玛尼特异风格之计 237
横看成岭侧成峰——王文兴深山求宝之计 238
商店不休——罗莱便民服务之计 239
神秘的旅店——汉蒂尔顿借古扬今之计 241
平凡的销售手段——波尔主题造市之计 243
以消费者为镜——北田光男电视促销之计 245
梦想中的名牌——柯维特折扣推销之计 246
超级想象的策划师——李尔邮递直销之计 248
后记 251