第一章 企业中常见的资源浪费 1
大规模生产的奇迹 4
功能只占次要地位 7
最佳方案 9
数字游戏 10
透过机器角度看人 12
痛苦的觉醒 13
“我告诉他们要动脑子，而不只是一味地努力” 14
将质量置于首位 16
第二章 精益：生产管理的彻底革新 17
从反方向看大规模生产 19
重新定义工作及管理 22
信息可视化的重要性 24
缩短时间 25
供应商也是生产合作伙伴 25
3万英尺以上的生产 26
继续走钢丝的表演 27
势不可挡的发展势头 28
丰田成为全球性发展力 32
秘密揭晓 34
第三章 当西方遇见不可思议的东方 37
“这是我见过的最糟糕的工厂” 40
揭开生产的迷雾 46
用真实数字说话 48
“我们现在是3次，目标是20次？” 50
尊敬的真正含义 51
不寻常的收购故事 53
引领变革潮流 53
“叫你们CEO来……” 55
第四章 摆脱财务困境的新方法 57
误导人的数字，糟糕的决定 59
一位不满财务报表的会计对浪费说不 61
用一半空间让生产力翻番 62
将家族产业从危机边缘挽救回来 64
越慢越好 66
公司价值：信任 69
不只是收支报表 70
市场崩溃后的重建 71
“身处一片垃圾之中” 74
“为什么存在这种公司？” 76
预防2008年的危机 78
在公司范围内实行精益管理 79
重新定义细致入微的商人 81
找回初衷 85
第五章 低成本提高产能 87
“我父亲讨厌库存” 89
“走出去看看”的行政命令 90
维持收益与热情 93
在可持续发展之路上创造传奇 95
反思自己 99
第六章 切实提高员工积极性 105
巴士公司的翻身仗 107
全力推进改革 110
平衡创造力与规章制度 112
凡事皆有发展空间 116
第七章 建设精诚合作的管理团队 119
“我也听到同样的说法……” 121
让管理者学会观察 124
追究责任——但不是为了羞辱或责怪 125
打破隔阂 128
创造新纪录 132
第八章 以人为本 133
以人为本的传递机制 138
让理念与方法统一 140
雪球成为最终动力 141
“温暖的家庭会怎么做？” 142
关注更广阔的社区 143
重新审视所谓的“缺陷” 145
“你也能做到” 152
让二手店焕发生机 152
第九章 建立学习型企业 157
让人们具备自主学习的能力 160
谦虚又不失自信 163
加州战胜密歇根州 165
将理念分享作为策略 166
在整个组织内开展变革 169
一项大胆的计划 172
精益创业：要么尽快学习，要么消亡 173
快速发展背景下的学习型文化氛围 176
精益创业运动 177
从创业到生产 178
让员工参与进来 181
第十章 构建多元化公司 183
启程 188
寻找建立价值流的契机 189
围绕客户价值扩大参与度 191
支撑倒置的组织架构 193
成为顶尖企业 194
以身作则 196
第十一章 减少过度依赖CEO 199
不失质疑态度的强领导力 205
学习是个双向过程 206
将产能提高5倍 208
第十二章 解决医疗服务业内成本—质量的永恒难题 213
医疗服务业的秘密武器 220
医疗服务业的全新管理模式 220
重新审视医生、护士及患者的角色 222
医疗业还有救吗？ 224
大型变革的解决方案 225
组建强有力的管理团队 228
建立以患者为中心的医疗组织 231
一次悲剧带来的教训 232
医疗服务业的希望 233
消除理念差异 234
“我们让病人们等太久了” 236
实现可信赖医疗的目标 238
第十三章 政府组织内践行并实现其价值 241
来自私营领域的一臂之力 243
建立全州范围内的改革 245
超速罚单的意义 247
“持续改善带来的长久效应” 248
将精益管理视为政府命令 249
在员工中贯彻改革方法 250
“一切都有关统一” 253
推进重大决策 257
为公众服务的决心 259
第十四章 结论 261
精益管理CEO如何引领变革 264
精益CEO积极参与一线工作 265
精益CEO都是公司管理改革的统筹执行者 265
精益CEO都能营造相互信任的企业文化 266
精益CEO都对奋斗目标坚持不懈且严于律己 266
精益企业如何打败非精益企业 266
精益能让人发挥最大潜能 266
精益让管理者对现实有最真切的感受 267
为什么不是所有CEO都接受精益管理？ 270
与外界分享 270
注释 273