第一章 现代国际礼仪概述 1
第一节 礼仪的起源及其基本内涵 3
一、礼仪的起源 4
二、礼仪的基本内涵 6
第二节 国际礼仪的形成与发展 12
一、国际礼仪的形成和发展 12
二、现代国际礼仪的特点 14
三、现代国际礼仪的指导原则 15
四、中西礼仪比较 23
第三节 学习现代国际礼仪的意义和方法 26
第二章 个人礼仪 31
第一节 仪容仪表 33
一、“从头做起” 33
二、美化仪容 35
三、精心化妆 38
第二节 服饰穿戴 39
一、着装的基本礼仪规则 40
二、中西礼服 41
三、穿着西装有讲究 42
四、配品和饰品 46
第三节 仪态举止 52
一、优雅的姿态 52
二、体态语言 58
三、举止得体 62
第四节 言语谈吐 65
一、言谈内容与表达方式 65
二、交谈礼仪规范 68
三、演讲礼仪 71
第三章 交际礼仪 75
第一节 问候与致意 77
一、互致问候 77
二、致意 78
三、见面行礼 79
第二节 介绍与名片的使用 83
一、介绍 84
二、名片的使用 86
第三节 姓名与称呼 88
一、姓名有别 89
二、称呼有别 91
第四节 邀请与拜访 94
一、邀请 94
二、拜访 95
三、待客之道 98
第五节 舞会礼仪 99
一、舞会的种类 99
二、舞会礼仪 100
第六节 约会礼仪 102
第七节 赠受礼品 104
一、赠送礼品 104
二、接受礼品 108
三、奉送鲜花 109
四、给付小费 115
第八节 公共场所礼仪 118
一、人际距离 119
二、室内公共场所礼仪 124
三、行路礼仪 126
四、行车礼仪 127
第九节 旅行与旅游观光 129
一、乘机礼仪 129
二、宾馆住宿 131
三、旅游观光 133
第四章 公务礼仪 135
第一节 国旗礼仪 137
一、国际交往中升挂外国国旗的惯例 137
二、中国境内升挂外国国旗的有关规定 138
三、中外国旗并列时的排序 139
第二节 迎来送往 141
一、迎来送往的准备 142
二、迎接 146
三、送行 147
四、迎送国宾 148
第三节 接待礼仪 150
一、礼宾规格 151
二、礼宾次序 156
三、接待内容 158
四、食宿交通 163
五、文娱活动 172
六、参观访问 173
七、谒墓 174
第四节 会见与会谈 175
一、会见与会谈的形式 175
二、会见、会谈的座次排列 178
三、正式合影 180
第五节 会议礼仪 181
一、会议的组织 181
二、主持人礼仪 183
三、发言人礼仪 184
四、与会者礼仪 185
第六节 谈判礼仪 185
一、国际谈判的类型和原则 185
二、国际谈判的程序和技巧 187
三、谈判地点 189
四、谈判座次 190
五、谈判表现 191
六、谈判风格 192
第七节 仪式 194
一、仪仗 194
二、就职与登基仪式 197
三、开幕式 199
四、授勋仪式 199
五、签字仪式 200
第八节 翻译陪同 202
一、翻译 203
二、陪同 207
第五章 餐饮礼仪 211
第一节 中餐礼仪 213
一、就餐方式 213
二、席位安排 214
三、上菜顺序与餐具的使用 217
四、用餐礼仪 221
第二节 西餐礼仪 221
一、西餐的席位排列 222
二、西餐的菜序 224
三、西餐餐具的使用 225
四、西餐的用餐方法 229
第三节 宴请礼仪 230
一、宴请形式 231
二、宴请的准备和组织 233
三、应邀赴宴 238
四、宴会服务 244
第四节 饮品礼仪 245
一、饮酒礼仪 245
二、饮茶礼仪 252
三、喝咖啡的礼仪 258
第六章 通信礼仪 263
第一节 外交文书 265
一、常见类型 265
二、写作要求 270
第二节 英文信函 272
一、请柬 273
二、英文书信 275
第三节 电话礼仪 280
一、拨打电话 281
二、接听电话 283
三、手机礼仪 284
第四节 传真礼仪 286
第五节 电子邮件礼仪 288
一、语言的选择和汉字编码 288
二、主题 289
三、称呼与问候 289
四、正文 290
五、附件 291
六、结尾签名 291
七、回复技巧 292
八、正确使用“发送”“抄送”“密送” 293
第七章 节庆礼仪 295
第一节 中国传统节日礼俗 297
一、春节 297
二、元宵节 298
三、端午节 299
四、七夕（乞巧节） 299
五、中秋节 300
六、重阳节 300
七、冬至与腊八 301
第二节 西方传统节日礼俗 301
一、新年（New Year’s Day） 301
二、圣诞节（Christmas） 302
三、复活节（Easter） 303
四、感恩节（Thanksgiving） 304
五、愚人节（April Fool’s Day） 306
六、母亲节（Mother’s Day） 307
七、父亲节（Father’s Day） 308
八、情人节（Saint Valentine’s Day） 309
九、万圣节（All Saints’ Day）与万圣节前夕（Halloween） 309
第三节 人生仪礼 310
一、诞生礼 311
二、成年礼 313
三、婚礼 315
四、丧葬礼 320
第八章 世界各国礼俗 323
第一节 亚洲国家礼俗 325
第二节 非洲国家礼俗 336
第三节 美洲国家礼俗 340
第四节 欧洲国家礼俗 347
第五节 大洋洲国家礼俗 358
参考文献 362