第一篇 资讯管理篇 1
资讯经理人的下一步 1
人人都尽责，客户却不高兴？摆脱功能本位，创造「程序」价值 3
善用外力-加速资讯化 7
资讯化投资永无止境 9
总经理如何掌握资讯科技 13
做好桌上资产管理 17
一对一行销，改变企业竞争规则 21
建立资讯联盟，稳固经营体系 23
分散订货，集中采购。兼顾中央与地方的管理模式 25
小错也能酿大祸，资讯系统的品质作法 27
审慎定义资讯系统需求 31
如何因应软体版本不断更新？ 35
加班是资讯人员的宿命吗？ 37
不要当个落后的资讯主管 39
如何养成电脑化的要角-系统分析师 41
观念陈旧难以改善资讯环境 43
没有资讯需求的主管 45
良禽择木而栖 47
先送后卖-抢攻顾客心 49
效率、效益、满意，资讯部门绩效评估三指标 51
是前锋还是绊脚石？资讯部门可能成为资讯发展的障碍 53
订制软体的合理报价 55
开发系统雏型？精确定义需求。设置系统第一步 57
无纸世界只是神话？电脑化让自然资源耗用更严重 59
资讯化各弹各的调，半调子电脑化的弊病 63
企业改造会助长失业吗？ 65
不要让电脑背黑锅 67
资讯中心大拍卖，资讯相关业务移转须克服的问题 69
电脑个人资料应属保护级 71
采购革命 73
「资讯杂工」的无奈！策略单位？管理单位？操作单位？资讯中心的定位迷思 75
资管人EQ低？自己为人设想才是冲突解决之道 79
人呆还是电脑呆？电脑防弊措施的规划与管理 83
电子传单小心引来反效果 87
新旧整合，资讯人的难 91
滥用技术名词赢不了商机 95
争取资讯部门的合理地位 97
平行处理，改革公文会签障碍 101
高科技高淘汰产业？资讯人生涯面临严酷挑战 105
开发高阶主管资讯系统 107
第二篇 网际网路篇 109
站台地址捉迷藏，解构网路上的领域名称 109
声音上网，无人能挡。声音传输是下一波的网路革命 113
企业建置电子布告栏教战守策 115
网路航班查询蕴藏商机 119
小心电脑骇客偷资料，网路使用信用卡安全堪虑 123
网路商店经营盲点多 127
为浏览器加个秘书-超越浏览器的资讯搜寻软体 131
网际网路对资讯人的冲击 135
亚玛逊书店的成功之道 139
网路四通八达，沟通无远弗届 143
行销新媒体-全球资讯网路 145
先要施才能受，谈网路上的广告策略 149
开启全球资讯的大门-个人电脑上的浏览软体 151
网路购物起步走 153
电子贺卡，网路应用再创新意 155
企业内建网路好处多 157
需要管制员工上网路吗？ 159
防止网路入侵 161
雅虎旋风之后 163
第三篇 资讯科技篇 165
大胆跨进电脑领域 165
从后勤作业变成竞争利器，资讯科技成为企业攻坚市场主力 169
没有POS，就没有竞争力 173
磁片藏玄机，行销新工具 177
拜电脑网路之赐，在家上班成趋势 179
电脑与家电之界线逐渐模糊 181
网路电脑的未来冲击 183
电子货币的新世界 185
从专属系统到开放系统 187
苹果的启示 189
难以阻挡的科技淘汰，COBOL语言消逝的感慨 191
你扣应我秀应，公众资讯亭大行其道 193
反璞归真，国民电脑 195
结合网路与媒体，发挥综效 197
货栈管理高效率发挥，电子检货系统厥功甚伟 199
智慧卡应用无远弗届 203
颠覆交易习惯的现金卡 205
无店员店铺聪明服务，自动贩卖机连线管销不出错 207
数位签章让电子交易更安全 209