上辑 欲望是事业强大的第一推动力 4
第一篇 愿景——饱满的精力是因为伟大的愿望而产生的 4
目的才是第一生产力 4
伟大愿景是先于伟大事业的成就 7
信念管理是一个当务之急 12
强大的团队文化就是强大的战斗力 15
团队目标不是你张口就来的大话 20
目标能否实现要看你能否做出积极的引导 24
第二篇 制度——明确的规制是对个人行为最好的约束 28
制度让管理更具说服力 28
制度的权威性不容侵犯 32
法不责众并不适合现代管理 35
没有健全的组织形式就不能有效管理 38
用人机制决定着“人”的效力值 41
薪酬制度不规范就会造成人员流失 45
第三篇 执行——令出必行才能形成有效震慑 52
令出则必行，绝不能朝令夕改 52
执行从上而下，手不要总往下指 54
不要让特权毁了对制度的执行 59
对于害群之马，一定要带上缰勒 61
对顽固对抗者，不妨严惩不贷 63
第四篇 关系——抓住关键消除员工对抗性心理 68
管理者不要把权力当作武器 68
不能只见人之短，不见人所长 71
官威要有，但不能摆臭架子 74
让下属把不满情绪表达出来 77
对员工冲突迅速做出反应 79
从细微之处入手进行感情投资 81
发展8小时之外的友谊 84
第五篇 竞争——让员工在合理的比拼中共同成长 88
缺乏内部竞争的团队往往一团死气 88
激发良性冲突，遏制恶性竞争 91
引入绩效考评，激发员工积极性 94
绩效考评的重点归纳及原则问题 97
利用鲶鱼效应，让团队更具活力 101
适当给予压力，刺激工作效率 105
第六篇 人情——以情待人让员工对团队死心塌地 110
爱你的下属，他会更爱你的团队 110
立足人性，才能做到用情管理 113
重视小事，让下属感到关怀备至 116
用家一般的温暖，唤起员工归属感 120
对于有过错的人，应给予改过的机会 123
严肃管理也需要灵活处理 125
济人于难，为下属雪中送炭 128
下辑 信心，能使平凡人做出惊人的业绩 134
第一篇 沟通——让员工知道，你能听见他们的声音 134
现代管理是意见沟通的世界 134
团队沟通障碍是怎样形成的？ 137
善于倾听，才能够有效沟通 140
让员工把不满说出来 143
以诚相待，对员工不要藏着掖着 146
以自身的幽默来渲染团队的情绪 148
第二篇 用人——让人才各就各位，让才能发挥到位 152
选好“人”才能用好“才” 152
赛马不相马，让人才脱颖而出 156
因事设人，让人才各就其位 159
合理搭配，发挥“组合拳”效用 163
用人需要疑，疑人也要用 166
“刺儿头”用好，也有大作用 170
这样几种人，切不可重用 173
第三篇 激励——拉高士气，才能迅速提高团队战斗力 178
日常管理，最容易陷入激励误区 178
激励不得当，引爆负面效应 179
有效激励，应从以下几个方面入手 185
赏罚有度，就是很好的激励 189
赞美是一种不花钱的奖励 191
赞美应以产生效果为准则 193
第四篇 放权——在恰当的时候优雅放手，激发下属的工作潜能 198
聪明的管理者不会替下属“背猴子” 198
尽量减少干涉，激发员工进取心 201
不必事事亲为，也不能毫不过问 204
授权后及时跟进，适当监控 207
正确授权应该遵循的几大原则 212
第五篇 原则——有失公允，是对士气最大的伤害 216
一视同仁，一个锅里别做两样饭 216
客观了解下属，不要主观臆断 219
摘下有色眼镜，消除心中偏见 222
赏罚不避亲仇，公开公正适度 224
不与下属争功，不要抹杀他们的努力 229
第六篇 榜样——发挥榜样作用，引导三军用命 232
发挥榜样作用，做好“领头羊” 232
逢难事向前冲，率领下属去开拓 234
遇变故沉着应对，稳住团队阵脚 237
为下属提供方向，将远见变成现实 240
凭实力说话，用能力折服下属 243