第一章 绪论 1
第一节 研究背景与研究现状 1
一、项目研究背景 1
二、国内外研究现状 3
第二节 研究目标、研究内容以及拟解决的关键问题 13
一、研究目标 13
二、研究内容 13
三、拟解决的关键问题 14
第二章 面向生产的ERP系统实施成功率测度差异分析 15
第一节 ERP系统实施成功率现状 16
第二节 国内外研究与理论综述 17
一、ERP系统实施研究 17
二、ERP成功理论研究 26
第三节 成功率测度差异化研究 36
一、ERP成功的定义 36
二、问题的描述 41
三、从时间和认知两个维度对问题的分解 42
第四节 基于双因素理论的差异缩小策略 44
一、ERP实施成功率认知维度差异缩小分析 44
二、基本理论模型 45
三、各因素的确立及问卷设计 49
四、数据分析和整理 55
五、结论与建议 65
第三章 客户与供应商之间知识的流动对信息技术与信息系统外包的影响 68
第一节 信息技术与信息系统（IT/IS）外包分析 69
第二节 知识管理对IT/IS外包影响机理研究 70
第三节 基于知识的IT外包案例研究 74
一、研究方法设计 74
二、调查问题设计 74
三、企业案例调查 76
四、案例分析 80
第四章 基于实物期权的ERP项目投资随机规划决策模型和应用 81
第一节 国内外研究和理论综述 83
一、传统信息技术投资的决策方法 84
二、实物期权理论 88
三、复合期权理论 91
四、实物期权理论在IT投资中的应用 93
第二节 ERP项目风险分析 96
一、ERP简介 97
二、ERP项目风险分析 101
三、项目期权分析 108
四、基于实物期权的风险规避策略 110
第三节 ERP项目投资收益和成本分析 111
一、ERP项目投资收益分析 111
二、ERP软件的投入成本 121
第四节 ERP项目随机规划投资决策模型 124
一、模型的提出 124
二、随机混合整数规划（MMIP）模型 127
三、投资决策分析模型的求解算法 132
第五节 神州电信公司案例分析 145
一、神州电信公司简介 145
二、ERP项目投资过程中的问题 146
三、神州电信公司ERP项目投资方法比较 148
第五章 基于清洗的ERP中生产管理模块的数据质量改进 159
第一节 国内外研究和理论综述 161
一、数据质量 162
二、数据清洗 166
第二节 生产管理模块的数据质量分析 174
一、生产管理模块介绍 175
二、生产管理模块的数据环境 177
三、影响数据质量的因素分析 185
四、基于清洗的数据质量改进流程 188
第三节 基于清洗的生产管理模块的数据质量改进研究 189
一、不完整数据的检测和清洗 189
二、不一致数据的检测和清洗 193
三、不准确数据的检测和清洗 195
第四节 生产管理模块中的不准确数据的清洗 200
一、连续型异常数据清洗 200
二、离散型异常数据清洗 214
三、相似重复记录清洗 223
第五节 脏数据检测和清洗工具的开发 229
一、工具的介绍 229
二、工具的主要界面 231
参考文献 233