导言 1
一、信息化与服务型政府建设 6
1．从互联网时代迈向移动互联网时代 6
2．信息化推动政府职能转变 16
3．信息时代的服务型政府建设 23
4．信息化对服务型政府建设的作用 28
二、基于信息共享的政府信息资源开发利用 36
1．信息孤岛：社会信息化的绊脚石 36
2．政府基础信息数据库 47
3．国家人口基础信息数据库 53
三、协同政务 62
1．协同政务：电子政务的提升和深化 62
2．虚拟政务大厅 74
3．城市网格化管理系统 82
四、移动互联网下的公共服务新模式 92
1．数字鸿沟：不均等的机会 92
2．基于移动互联网的公共服务模式 104
3．移动政务应用系统 111
五、网络社会管理 120
1．网络社会：传统社会的嬗变 120
2．网络社会的运行 128
3．网络社会对社会管理带来的挑战 134
4．网络社会的政府治理 143
六、社会信息化的安全保障 154
1．信息安全：看不见的博弈 154
2．安全威胁的来源及其影响 160
3．信息系统的风险管理 169
后记 181