第一章 危险与转机：当代中学急需关注的话题 1
第一节 中学危机概述 2
一、中学危机之“义” 2
二、中学危机之“因” 6
三、中学危机之“危” 9
第二节 中学危机的表现 11
一、中学组织个体危机 12
二、中学组织资源危机 15
三、中学组织功能危机 17
第三节 化危险为转机：中学管理的新任务 20
一、中学危机管理的概念与辨析 20
二、中学危机管理的特点和原则 20
三、中学危机管理的内容 22
第二章 中学生不良行为引发的学校危机及其管理 29
第一节 自杀自伤 29
一、自杀自伤的含义 29
二、自杀自伤的成因及形成过程 31
三、自杀自伤的危机管理 34
自杀危机干预系统 38
第二节 校园欺负 39
一、校园欺负的含义 39
二、校园欺负的类型及特点 39
三、校园欺负的危机管理 41
校园欺负的危机管理流程图 45
第三节 逃学及网络成瘾 45
一、逃学 45
二、网络成瘾 52
第三章 突发性学生身体伤害事件及其管理 61
第一节 校园意外伤害事故 61
一、校园意外伤害事故的含义 61
二、校园意外伤害事故的类型 62
三、校园意外伤害事故的成因 63
四、校园意外伤害事故的责任划分及法律依据 65
五、校园意外伤害事故的危机管理 69
校园意外伤害事故的危机管理流程图 71
第二节 交通事故 71
一、交通事故的类型及特点 72
二、交通事故中的学校责任 74
三、交通事故的危机管理 77
交通事故的危机管理流程图 79
四、相关的法律法规 80
第三节 食物中毒 81
一、食物中毒的含义 81
二、食物中毒的类型及特点 82
三、食物中毒的危机管理 84
食物中毒的危机管理流程图 86
四、应急预案 86
五、相关的法律法规 88
第四节 传染病 91
一、传染病的含义 91
二、传染病的类型 92
三、传染病的传播 92
四、传染病的危机管理 95
传染病的危机管理流程图 97
第五节 自然灾害 97
一、自然灾害的含义 98
二、学校应对自然灾害的常见疏漏 98
三、自然灾害的危机管理 99
自然灾害的危机管理流程图 104
四、应急预案 105
五、相关的法律法规 107
第四章 中学教师危机及其管理 109
第一节 师生冲突 109
一、师生冲突的含义 109
二、师生冲突的类型及特点 110
三、师生冲突的成因 115
四、师生冲突的危机管理 120
第二节 教学危机 124
一、教学危机的含义 124
二、教学危机的成因 124
三、教学危机管理 126
教学危机管理流程图 128
四、相关的法律法规 128
第三节 班主任危机 130
一、班主任危机的类型及特点 130
二、班主任危机的成因 131
三、班主任危机管理 135
四、相关的法律法规 138
第五章 中学可持续发展危机及其管理 139
第一节 教师流失 139
一、教师流失的含义 139
二、教师流失的成因 140
三、教师流失的危机管理 144
四、相关的法律法规 147
第二节 学生流失 147
一、学生流失的含义 147
二、学生流失的成因 148
三、学生流失的危机管理 152
四、相关的法律法规 157
第三节 学校财产危机 158
一、财务危机 158
二、校产危机 165
三、相关的法律法规 170
第六章 学校公共关系危机及其管理 171
第一节 学校公共关系危机 171
一、学校公共关系危机的含义 171
二、学校公共关系危机的类型 173
三、学校公共关系危机的成因 175
第二节 网络环境下的学校公共关系危机管理 180
一、活跃的第四媒体 180
二、网络媒体对学校危机管理的影响 181
三、学校应对网络媒体的注意事项 185
第三节 学校危机管理的公共关系框架 188
一、学校公共关系危机管理的含义 188
二、学校公共关系危机管理的对象及相应对策 188
三、建立公共关系危机管理小组 191
四、学校公共关系危机管理的原则与要点 192
五、学校公共关系危机管理流程 194
学校公共关系危机管理流程图 200
第七章 中学危机的全程管理 201
第一节 危机全程管理的基本程序 201
一、危机预防阶段 202
二、危机应对阶段 205
三、危机恢复阶段 206
第二节 危机全程管理的关键点 209
一、培养危机意识 209
二、建立危机管理小组 209
三、制订危机管理计划 212
四、演练应急预案 214
五、快速应对危机 218
六、实施心理干预 218
第三节 危机全程管理的评估体系 220
一、危机评估的原则和基本方法 221
二、危机预防阶段的学校安全评估 222
三、危机应对与恢复阶段的危机管理评估 225
四、应急预案的设计与修订 228
附录1 “绿色网吧”实施方案 233
附录2 电话树 235
附录3 学校危机应对流程图 237
附录4 中学事故应急预案范例 239
参考文献 243
后记 247