第1章 概述 1
信息与信息系统 1
案例分析：UPS利用信息技术进行全球竞争 6
物流信息与物流信息系统 8
物流管理信息系统 14
案例分析：海尔物流——面向21世纪的企业物流集成管理系统 17
综合练习 21
第2章 物流管理信息系统技术基础 22
物流信息采集技术 22
案例分析：无线射频识别技术在昆明卷烟配送中心的应用 28
数据库技术 32
阅读材料：数据仓库 35
电子数据交换技术 37
案例分析：EDI在国际集装箱检验检疫监管中的应用 41
物流信息跟踪技术 43
综合练习 49
第3章 物流管理信息系统的规划 51
物流管理信息系统规划的方法和步骤 51
阅读材料：结合业务流程再造的企业系统规划法 63
物流信息系统规划与流程再造 68
案例分析：海尔现代物流信息系统的规划实施案例 73
综合练习 77
第4章 物流管理信息系统分析 78
需求分析 78
阅读材料：物流管理信息系统中以业务过程为中心的需求分析法 81
组织结构和功能分析 84
案例分析：海尔组织结构的变迁 86
业务流程分析 88
案例分析：配送中心管理信息系统业务流程分析 92
建立系统逻辑模型 94
阅读材料：数据流程图的设计规则 102
综合练习 105
第5章 物流管理信息系统设计 106
总体结构设计 106
案例分析：宝供物流企业集团信息系统网络构建 113
数据库设计 115
案例分析：库存物资管理数据库设计 118
代码设计 122
阅读材料：第三方逆向物流信息系统分析与设计 127
功能模块设计 133
案例分析：某配送中心合同控制的管理信息系统设计 138
系统分析报告 143
案例分析：系统分析报告——首都经济贸易大学学生学籍和选课信息管理系统 145
综合练习 151
第6章 物流信息系统实施与评价 153
物流信息系统实施概述 153
案例分析：博科ERP中国石油应用案例 157
物流信息系统程序设计与测试 159
阅读材料：程序员谈2007注重测试需求做好流程建设 171
系统转换 172
案例分析：系统更迭就要牺牲正常业务吗？ 174
物流信息系统的运行和维护 176
案例分析：福建邮政综合网运行维护管理系统解决方案 179
物流信息系统评价 182
案例分析：易通物流管理信息系统案例 185
综合练习 187
第7章 物流业务信息系统 189
仓储管理信息系统 189
案例分析：库存物资管理数据库设计 195
运输管理信息系统 199
配送管理信息系统 205
客户关系管理系统 211
案例分析：乐高CRM工程的实现 220
货运代理管理信息系统 225
阅读材料：典型货代管理信息系统介绍 231
综合练习 235
第8章 物流信息管理系统的应用 236
企业物流管理系统 236
供应链管理下的物流信息系统 252
案例分析：高露洁mySAP SCM供应链管理系统应用案例 255
物流电子商务系统 258
案例分析：电子商务在现代物流采购中的作用 270
物流决策系统与智能系统 271
综合练习 283
专业名词英汉对照表 284
参考文献 288