第一篇 管理导论 3
第一章 管理与管理者 3
第一节 管理的内涵与特征 4
第二节 管理的性质与职能 8
第三节 管理者的角色与技能 13
第四节 管理学的研究对象与方法 20
本章小结 24
复习思考题 25
案例分析 25
第二章 管理思想与管理理论 27
第一节 管理思想的萌芽 28
第二节 管理理论的形成 38
第三节 现代管理理论的发展 47
本章小结 53
复习思考题 54
案例分析 54
第三章 管理道德与社会责任 58
第一节 管理道德 59
第二节 企业的社会责任 67
本章小结 75
复习思考题 76
案例分析 76
第二篇 决策与计划 83
第四章 管理环境 83
第一节 管理环境的内涵及其分类 84
第二节 组织外部环境研究 87
第三节 组织内部环境研究 98
第四节 环境研究的程序和方法 102
本章小结 112
复习思考题 113
案例分析 114
第五章 决策 116
第一节 决策的特点与类型 116
第二节 决策的过程和影响因素 123
第三节 决策方法 127
本章小结 142
复习思考题 142
案例分析 144
第六章 计划 147
第一节 计划概述 148
第二节 计划的编制过程 155
第三节 战略性计划 158
第四节 目标管理 162
第五节 计划的方法与原则 167
本章小结 173
复习思考题 174
案例分析 174
第三篇 组织与文化 179
第七章 组织设计与运作 179
第一节 组织概述 180
第二节 管理幅度与管理层次 184
第三节 组织设计 188
第四节 组织的部门化 202
第五节 组织中的职权关系 206
本章小结 212
复习思考题 213
案例分析 213
第八章 人员配备 215
第一节 人员配备概述 216
第二节 人员招聘 219
第三节 人员培训 225
第四节 绩效评估 230
本章小结 234
复习思考题 234
案例分析 235
第九章 组织变革 237
第一节 组织变革的动因与内容 238
第二节 管理组织变革 244
第三节 组织再造 250
本章小结 252
复习思考题 252
案例分析 253
第十章 组织文化 255
第一节 组织文化的特征和功能 256
第二节 组织文化的层次结构和内容 264
第三节 塑造组织文化的主要途径 272
本章小结 275
复习思考题 275
案例分析 276
第四篇 领导与沟通 281
第十一章 领导 281
第一节 领导的内涵与作用 282
第二节 领导者的素质与领导集体 286
第三节 领导特质理论 289
第四节 领导行为理论 292
第五节 领导权变理论 296
本章小结 302
复习思考题 303
案例分析 303
第十二章 激励 305
第一节 激励概述 306
第二节 激励理论 312
第三节 激励的要求与方式 321
本章小结 328
复习思考题 329
案例分析 329
第十三章 沟通 332
第一节 沟通的性质及其过程 333
第二节 沟通的类型与沟通网络 337
第三节 沟通的障碍与改善方式 343
本章小结 350
复习思考题 351
案例分析 351
第五篇 控制与创新 355
第十四章 控制过程与控制方法 355
第一节 控制概述 356
第二节 控制的基本过程 363
第三节 控制的原则与要求 368
第四节 控制方法 373
本章小结 385
复习思考题 386
案例分析 386
第十五章 自我测试 390
一 选择题 390
二 判断题 399
三 案例分析 404
四 自我测试题答案 410
参考文献 417