第1章 项目管理体系框架工具 1
1.1 项目管理知识体系 1
1.2 受控环境下的项目管理 6
1.3 成功的项目群管理 11
第2章 项目管理成熟度模型工具 16
2.1 科兹纳项目成熟度模型 16
2.2 组织级项目管理成熟度模型 19
2.3 软件能力成熟度模型 23
2.4 项目管理过程成熟度模型 28
2.5 项目管理办公室成熟度模型 30
第3章 项目选择与投资决策工具 35
3.1 SWOT分析法 35
3.2 要素分层法 38
3.3 德尔菲法 40
3.4 项目最佳经济规模 44
3.5 项目投资估算方法 46
3.6 投资静态指标评价法 50
3.7 投资动态指标评价法 52
3.8 方案比较法 54
第4章 项目可行性研究论证工具 58
4.1 项目技术分析评估 58
4.2 项目财务效益评价 61
4.3 项目国民经济评价 64
4.4 项目环境影响评价 69
4.5 盈亏平衡分析 72
4.6 敏感性分析 75
4.7 概率分析 79
第5章 项目范围管理方法工具 82
5.1 焦点座谈法 82
5.2 头脑风暴法 85
5.3 亲和图法 88
5.4 需求跟踪矩阵 91
5.5 工作分解结构 95
5.6 目标树法 98
5.7 目标控制法 101
5.8 偏差分析法 104
第6章 项目规划计划技术工具 109
6.1 类比估算法 109
6.2 三点估算法 111
6.3 参数估算法 115
6.4 甘特图法 119
6.5 里程碑计划 122
6.6 关键路径法 124
6.7 PERT计划评审技术 129
6.8 双代号网络计划 134
6.9 单代号网络计划 138
第7章 项目进度控制方法工具 143
7.1 网络计划优化 143
7.2 时间压缩法 146
7.3 时间成本平衡法 150
7.4 资源平衡法 156
7.5 前锋线比较法 159
7.6 S型曲线比较法 163
7.7 横道图比较法 167
第8章 项目成本控制分析工具 170
8.1 WBS全面详细估算法 170
8.2 自上而下估算 173
8.3 基于活动的成本预算 176
8.4 弹性预算法 181
8.5 零基预算法 184
8.6 学习曲线法 187
8.7 挣值分析法 190
8.8 资源负荷图 195
8.9 时间—成本累计曲线 199
8.10 香蕉曲线法 202
第9章 项目质量管理分析工具 206
9.1 样板参照法 206
9.2 质量标杆法 211
9.3 因果图法 217
9.4 控制图法 220
9.5 流程图法 224
9.6 直方图法 227
9.7 排列图法 232
9.8 趋势图法 237
9.9 散点图法 241
9.10 最佳质量成本模型 245
第10章 项目采购管理方法工具 249
10.1 项目采购预测分析 249
10.2 自制或外购分析 252
10.3 项目采购提前期 254
10.4 项目经济采购量模型 258
10.5 项目采购比值比价法 261
10.6 采购合同类型选择 266
10.7 供应商要素加权评估法 271
10.8 合同变更控制系统 273
第11章 项目人力资源管理工具 278
11.1 组织分解结构（OBS） 278
11.2 项目角色与职责定义 282
11.3 责任分配矩阵（RAM） 288
11.4 虚拟项目团队 292
11.5 项目团队建设模型 295
11.6 项目激励模型 300
11.7 IPMA能力基础线 305
11.8 项目文化“7S”理论 312
第12章 项目信息沟通管理工具 317
12.1 干系人权力/利益方格 317
12.2 项目沟通需求分析 321
12.3 项目信息分析方法 325
12.4 项目信息管理系统 328
12.5 项目信息沟通模型 332
12.6 项目沟通障碍分析 336
12.7 人际关系技能 340
12.8 项目冲突强度分析 344
12.9 项目冲突解决模式 347
12.10 项目总控 351
12.11 多米诺投票法 355
第13章 项目风险管理技术工具 359
13.1 风险概率影响矩阵 359
13.2 层次分析法（AHP） 363
13.3 决策树法 368
13.4 核对表法 371
13.5 情景分析法 374
13.6 财务报表法 378
13.7 风险—报酬泡泡图 381
13.8 蒙特卡洛模拟法 384
13.9 项目风险应对策略 387
第14章 项目评估评价管理工具 394
14.1 对比分析法 394
14.2 逻辑框架法 398
14.3 项目成功度评估法 404
14.4 雷达图法 409
14.5 数据包络分析 415
14.6 卓越项目管理评估模型 419
14.7 项目等级评估工具（PART） 424
第15章 项目综合管理方法工具 430
15.1 力场分析 430
15.2 运行图法 434
15.3 PDCA循环法 437
15.4 项目生命周期模型 440
15.5 并行工程 447
15.6 价值工程（VE） 451
15.7 项目组合管理 457
第16章 特殊类型项目管理工具 462
16.1 ECRM系统 462
16.2 精益建造 467
16.3 BOT项目模式 472
16.4 极限项目管理 476
16.5 门径管理系统 480
16.6 产品及周期优化法 483