第1章 绪论 1
学习目标 1
1.1 组织与组织行为 2
1.2 组织行为学的发展阶段 8
1.3 组织行为学的研究方法 17
本章小结 26
关键概念 26
复习思考题 26
第2章 个体的基本心理过程与心理特征 28
学习目标 28
2.1 社会知觉与归因 29
2.2 能力与人格 34
2.3 态 度 43
2.4 价值观 50
2.5 学习与行为塑造 54
个案分析 58
本章小结 59
关键概念 59
复习思考题 60
第3章 组织中的个体心理与行为 61
学习目标 61
3.1 个体与组织的关系 62
3.2 员工在组织中的态度 67
3.3 组织社会化 74
3.4 组织公民行为 78
个案分析 82
本章小结 84
关键概念 85
复习思考题 85
第4章 激励理论及其应用 86
学习目标 86
4.1 基本概念 86
4.2 马斯洛的需要层次论 89
4.3 卢因的群体动力论 94
4.4 赫兹伯格的双因素理论 96
4.5 弗隆的期望理论 100
4.6 亚当斯的公平理论 102
4.7 斯金纳的强化理论 104
4.8 麦克利兰的需求理论 106
4.9 波特和劳勒的综合激励模式 108
4.10 激励的一般原则和方法 109
个案分析 115
本章小结 118
关键概念 118
复习思考题 119
第5章 工作压力 120
学习目标 120
5.1 工作压力：成因与影响 121
5.2 压力管理 131
5.3 员工帮助计划 136
个案分析 139
本章小结 141
关键概念 142
复习思考题 142
第6章 群体心理与群体行为 143
学习目标 143
6.1 群体的基本问题 143
6.2 群体行为特征 153
6.3 团队及团队建设 158
个案分析 165
本章小结 166
关键概念 167
复习思考题 167
第7章 沟 通 168
学习目标 168
7.1 沟通的基本问题 169
7.2 有效的沟通 177
个案分析 182
本章小结 183
关键概念 183
复习思考题 183
第8章 领导 184
学习目标 184
8.1 领导的内涵 184
8.2 领导特质理论 187
8.3 领导行为理论 192
8.4 领导权变理论 199
8.5 领导理论的新发展 204
个案分析 209
本章小结 213
关键概念 214
复习思考题 214
第9章 决策 215
学习目标 215
9.1 决策的基本问题 215
9.2 个体决策行为的特点 223
9.3 群体决策的特点与方法 227
个案分析 234
本章小结 236
关键概念 237
复习思考题 237
第10章 冲突 238
学习目标 238
10.1 冲突的基本问题 239
10.2 冲突管理 248
10.3 合作与竞争 252
个案分析 256
本章小结 258
关键概念 259
复习思考题 259
第11章 组织结构与设计 260
学习目标 260
11.1 组织设计的基本问题 260
11.2 常见的组织结构形式 266
11.3 组织结构发展的新趋势 271
个案分析 276
本章小结 277
关键概念 277
复习思考题 277
第12章 组织文化 278
学习目标 278
12.1 组织文化的内涵 278
12.2 组织文化的特性 281
12.3 组织文化对组织行为的影响 283
12.4 组织文化的影响因素 284
12.5 组织文化与员工需要层次 286
12.6 群体价值观与组织凝聚力 288
12.7 组织道德与组织公共关系 291
12.8 组织风气与员工行为管理 294
12.9 组织物质环境与员工养成教育 297
12.10 组织文化建设步骤 298
12.11 组织文化建设的心理机制 303
12.12 领导者与组织文化建设 305
个案分析 311
本章小结 313
关键概念 313
复习思考题 313
第13章 组织变革与发展 315
学习目标 315
13.1 组织变革的概念 315
13.2 变革的动因与阻力 320
13.3 组织变革的程序 327
13.4 组织发展的干预技术 330
个案分析 338
本章小结 344
关键概念 344
复习思考题 345