第一章 图书馆概述 1
第一节 图书馆的概念及其构成 1
第二节 图书馆的起源及发展 7
第三节 图书馆的社会职能 12
第四节 现代图书馆的类型 16
第二章 现代图书馆管理体系的建设 23
第一节 图书馆管理的历史进程 23
第二节 管理理论与现代图书馆管理 30
第三节 现代图书馆管理建设 37
第三章 图书馆行政管理体系研究 45
第一节 图书馆行政管理概述 45
第二节 图书馆行政管理的组织结构 49
第三节 图书馆人力资源管理 52
第四节 图书馆财务管理 58
第五节 图书馆的管理者与领导者 63
第四章 图书馆服务管理体系研究——基础篇 69
第一节 服务与服务管理 69
第二节 图书馆服务 74
第三节 图书馆服务理念 78
第四节 文献信息资源与图书馆服务环境 84
第五章 图书馆服务管理体系研究——实务篇 91
第一节 图书馆外借和阅览管理 91
第二节 图书馆参考咨询服务管理 93
第三节 图书馆文献检索服务管理 95
第四节 图书馆文献传递服务管理 97
第五节 图书馆定题服务管理 99
第六节 科技查新服务 103
第七节 图书馆个性化信息服务 107
第六章 图书馆质量管理体系 112
第一节 质量管理理论基础 112
第二节 质量管理理论与图书馆建设 116
第三节 图书馆质量管理体系的全面构建 123
第四节 图书馆质量管理体系的认证 129
第七章 现代数字图书馆管理体系 135
第一节 数字图书馆概述 135
第二节 数字图书馆的管理理念 140
第三节 数字图书馆的信息资源管理 144
第四节 数字图书馆的标准规范管理 149
第五节 数字图书馆的人力资源管理 152
第八章 现代图书馆用户教育管理体系 157
第一节 现代图书馆用户教育的基本问题 157
第二节 用户教育的一般步骤和方式 165
第三节 公共图书馆用户教育的基本内容和方法 169
第四节 高校图书馆用户教育的基本内容和方法 173
第九章 现代图书馆知识管理体系 178
第一节 知识管理概述 178
第二节 图书馆知识管理的定义及特点 181
第三节 图书馆知识管理的内容 185
第四节 数字图书馆的知识管理 189
第五节 知识管理与学习型图书馆的建设 194
第六节 图书馆知识管理的评估 198
第十章 现代图书馆文化管理体系 201
第一节 图书馆文化的内涵及功能 201
第二节 图书馆文化管理的定义及特征 205
第三节 图书馆文化管理蕴含的主要原理 208
第四节 图书馆人力资源的文化管理 212
第五节 图书馆制度文化管理 217
第六节 图书馆精神文化管理 221
参考文献 227