第一章 现代医院分诊系统介绍 1
什么是医院分诊系统 1
哪些科室需要建立分诊系统 2
分诊系统是医院信息化的重要组成部分 2
第二章 现代医院区域人流控制 5
人流量及人群聚集对就诊环境的影响 5
有效降低人流量的方法 6
一、强化路径引导 6
二、增加座椅数量 7
三、有效信息公示 7
四、增加候诊区面积及数量 7
五、增加异地排队信息查询及报到机制 7
六、缩减业务科室间距离 7
有效降低候诊人群密集度的方法 7
一、实时公示排队信息 8
二、设计多级候诊区域并有效调控 8
“预约挂号、分时就诊”才是终极措施 8
第三章 现代医院候诊区环境分析 11
候诊区分诊设备 11
一、候诊区内应部署的分诊设备 11
二、视频、语音设备选型 13
三、患者关注的显示、语音信息要素 16
门诊候诊区分析 20
一、典型门诊候诊区 20
二、开放式门诊候诊区 21
三、长廊形门诊候诊区 23
四、候诊区分诊设计原则 25
五、诊室特征与信息公示的关系 25
其他科室候诊区分析 28
一、标本采集（采血化验）候诊区 28
二、医技检查科室候诊区 29
三、输液治疗区 29
四、体检候检区 30
五、取药等候区 31
六、挂号、缴费排队区 32
第四章 门诊科室就诊流程分析 33
门诊挂号 33
一、患者ID标识 33
二、几种挂号模式 34
三、预约挂号 34
四、挂号序号的设计 35
门诊排队规则 35
一、初诊排队规则 36
二、复诊排队规则 36
三、过号处理机制 36
四、二级候诊排队缓冲规则 36
五、分诊转诊 37
六、医生选择叫号 37
七、绿色通道 38
门诊分诊流程设计 38
一、有挂号大厅就诊流程 38
二、无挂号大厅就诊流程 41
第五章 特殊科室分诊流程 45
口腔科室 45
一、口腔科室就诊特征 45
二、口腔科室分诊设计建议 46
儿科 47
一、儿科就诊特征 47
二、儿科分诊设计建议 47
妇产科 48
一、产科就诊特征 48
二、产科分诊设计建议 48
中医科 48
一、中医科就诊特点 48
二、中医科分诊设计建议 49
第六章 其他专业科室分诊流程 51
医技检查科室 51
一、医技检查科室就诊特征 51
二、医技检查科室分诊设计建议 52
药房 52
一、药房排队特征 52
二、药房排队设计建议 53
输液治疗室 55
一、输液治疗室就诊特征 55
二、输液治疗室分诊设计建议 56
检验（化验）科 59
一、检验（化验）科就诊特征 59
二、检验（化验）科室分诊流程设计建议 59
体检 62
一、体检中心排队特征 62
二、体检中心排队设计建议 62
第七章 分诊系统硬件产品设计 65
分诊系统拓扑结构说明 65
一、典型的分诊导医系统拓扑结构图 65
二、系统拓扑结构说明 66
分诊系统中硬件 67
一、一体化显示设备 67
二、信息查询一体机 68
三、自助报到机 69
四、自助取号机 70
五、自助诊室报到显示屏 71
六、网络播放终端 71
七、无线呼叫器及协调器 73
八、无线比对仪 74
九、座椅呼叫器及接收器 76
分诊系统软件 77
一、软件架构 77
二、软件基本功能说明 78
三、分诊台软件 78
四、叫号器软件 80
五、网络播放端控制软件 81
分诊导医辅助模块软件 82
一、专家排班系统 82
二、电子地图导航系统 85
三、智慧导诊系统 88
四、医院交互信息查询系统 91
第八章 分诊系统未来发展——智慧门诊 95
移动预约挂号 95
一、移动预约挂号设计关键点 95
二、移动预约挂号流程 97
三、医院打造的手机“微信医疗”介绍 98
分诊数据统计及辅助决策 101
一、分诊系统数据 101
二、分诊数据统计及辅助决策 101
附件 分诊系统数据源接口 105
HIS系统数据源 105
一、通用视图 106
二、通用Web Service 109
LIS系统数据源 110
一、通用情况 110
二、分诊在LIS系统的其他应用 111
PACS系统数据源 111
一、医生信息表（doctor） 111
二、队列类型信息表（queue＿type） 112
三、患者挂号信息表（patient＿queue） 113
四、患者检查项目信息（patient＿queue＿item） 114
药房发药数据源 115
一、队列类型信息表（queue＿type） 115
二、患者挂号信息表（patient＿queue） 115
代后记：关于书名——智慧门诊 119
致谢 120