上篇 容言 3
通过交流达成对双方有利的结果 3
主动承认自己的错误 11
不逞口舌之能 15
成功地得到他人的反面意见 20
虚心地接受他人的批评 25
有效说服“心存抵制”的人 28
正确面对批评、指责 33
顺序“出牌”：轮到你时“再说话” 39
冷静地应对爱说“坏话”的人 44
尽量避开他人嫉妒的“暗箭” 46
中篇 容事 51
受到误解时更要忍辱负重 51
战胜自己的悲观情绪 55
要保持充足的热情 61
积极的思想能带来积极的行动和反应 65
具有乐观精神的人更容易获得成功 70
提高自我情商，有效控制心态 75
完善自我，弥补情绪中的缺陷 80
渴望成功才能有所成就 85
“一切向前看”，未来的路才会宽 88
成就和财富积聚都始于平和的心态 91
勇于面对生活中的困难 95
多用利导思维看问题 98
内心要开放，摆脱封闭的樊笼 102
发自内心喜爱自己的事业 105
容事要负责任 112
容事更要有担当精神 116
拥有了广阔的人生格局，就能发现许多快乐 122
且行且珍惜，要有感恩的心 127
下篇 容人 133
维护良好的人际关系 133
虚荣心理要不得 137
克服嫉妒心理 140
对人不可吹毛求疵 145
对他人要有宽容的胸怀 150
对竞争要采取坦然的态度 155
要肯于主动向他人表示“友好” 161
给别人留下良好的第一印象 167
调整好人际交往中的“期望值” 170
从细节处努力，让别人喜欢你 174
得体地应对苛刻的人 181
对他人的缺点采取正确的态度 186
批评要讲宽容的艺术 190
积极化解与他人的矛盾 206
宽宏大量，努力消除和他人的矛盾 211
善于接受别人的意见 215
用包容建立一种强大持久的爱情关系 220