第一章 集装箱码头概论 1
概述 1
第一节 集装箱码头物流系统的基本构成 1
第二节 集装箱码头的职能、作用及条件 6
第三节 集装箱码头操作和物流服务的特点 7
第四节 集装箱码头发展趋势 9
思考题 13
第二章 国际贸易和集装箱货物运输进出口操作基础 14
概述 14
第一节 国际贸易和国际集装箱进出口货物运输 14
第二节 国际集装箱进出口货运总体操作程序 19
第三节 国际集装箱进出口货运中收发货人的操作及其流程 21
第四节 国际集装箱进出口货运中船公司的操作及其流程 22
第五节 国际集装箱进出口货运中货运站的操作及其流程 24
第六节 国际集装箱进出口货运中码头公司的操作及其流程 26
思考题 34
第三章 集装箱码头组织结构及人力资源管理 35
概述 35
第一节 集装箱码头营运操作部门组织结构 35
第二节 集装箱码头用工形式、轮班方式和人员配置 39
第三节 集装箱码头营运操作管理会议及其内容 45
第四节 集装箱码头人力资源管理关键绩效指标KPI 48
思考题 50
第四章 集装箱码头的主要装卸机械 51
概述 51
第一节 海侧岸边装卸机械 51
第二节 水平运输机械 61
第三节 场地装卸机械 65
思考题 71
第五章 集装箱码头物流系统装卸工艺和平面布局 72
概述 72
第一节 集装箱码头装卸工艺系统类型 72
第二节 常见集装箱码头装卸工艺系统及其特点 73
第三节 常见工艺系统类型评估与系统优选方法 80
第四节 国内外集装箱码头装卸工艺和平面布局典型实例 85
思考题 87
第六章 集装箱码头船务（泊位）计划管理 88
概述 88
第一节 集装箱码头船务计划室岗位设置和岗位职责 88
第二节 集装箱码头船务计划管理内容、作用和工作流程 90
第三节 生产计划种类及预算计划体系构成 92
第四节 集装箱码头船舶操作协议 93
第五节 船公司船期表和集装箱码头泊位窗口计划管理 97
第六节 集装箱码头年度预算和月度生产计划管理 100
第七节 集装箱码头五日计划、昼夜生产作业计划管理 105
第八节 集装箱码头单船作业计划编制及优化方法 110
第九节 集装箱船舶作业时序原理及关键绩效指标 115
思考题 120
第七章 集装箱码头船舶（配载）计划管理 121
概述 121
第一节 集装箱码头船舶（配载）计划室岗位设置和岗位职责 122
第二节 集装箱码头船舶配载计划作用和主要步骤 124
第三节 集装箱码头船舶配载图及其编制过程 127
第四节 集装箱码头船舶配积载业务相关计算 135
第五节 集装箱码头船舶电子配载实例 142
第六节 集装箱码头船舶配载计划管理优化方法 145
思考题 148
第八章 集装箱码头堆场计划管理 149
概述 149
第一节 集装箱码头堆场计划室岗位设置和岗位职责 149
第二节 集装箱码头堆场计划室人员配置、工作内容及流程 152
第三节 集装箱码头堆场布局策略 154
第四节 堆场场箱位编码方法和堆垛规则 158
第五节 集装箱码头堆场箱区属性和堆场作业计划 163
第六节 堆场能力计算和关键绩效指标（KPI） 165
思考题 167
第九章 集装箱码头船舶装卸作业过程控制 168
概述 168
第一节 集装箱码头中心控制室岗位设置和岗位职责 168
第二节 船舶作业控制人员配置和工作流程 173
第三节 生产控制原理 176
第四节 集装箱码头船舶装卸作业控制和现场指挥管理 178
第五节 提高海侧操作系统效率与能力的途径和关键绩效指标 183
思考题 189
第十章 集装箱码头堆场作业管理 190
概述 190
第一节 堆场作业人员岗位设置和职责 190
第二节 集装箱码头堆场作业人员配置、工作内容及流程 192
第三节 集装箱码头堆场作业过程控制 197
第四节 提高堆场容量及其作业效率措施 202
思考题 206
第十一章 集装箱码头闸口操作管理 207
概述 207
第一节 闸口的组织结构设置和岗位职责 207
第二节 闸口工作内容及流程 211
第三节 闸口进出场集装箱交接、铅封检验及作业单证 214
第四节 集装箱码头闸口设置策略、案例及优化方法 218
第五节 智能化闸口及RFID技术应用 227
第六节 闸口关键绩效指标（KPI）及通过能力和效率提高途径 232
思考题 234
第十二章 集装箱码头箱务管理 236
概述 236
第一节 集装箱码头空箱管理 236
第二节 集装箱码头危险品箱管理 245
第三节 集装箱码头超限特种箱管理 251
第四节 集装箱码头中转箱管理 257
思考题 258
第十三章 集装箱码头冷冻箱管理 259
概述 259
第一节 集装箱码头冷冻箱堆场和设施 259
第二节 码头冷冻箱管理室岗位设置及岗位职责 262
第三节 集装箱码头进口冷藏箱管理 263
第四节 集装箱码头出口冷藏箱管理 265
第五节 冷冻箱及其常用品牌种类 265
第六节 集装箱码头冷藏箱监控管理 270
第七节 集装箱码头冷藏箱远程监控系统 275
思考题 277
第十四章 集装箱码头客户服务中心管理 278
概述 278
第一节 集装箱码头客户服务中心职能 278
第二节 客户服务中心组织结构和岗位职责 279
第三节 客户服务中心进口箱业务预约管理 283
第四节 客户服务中心出口箱业务预约管理 284
第五节 客户服务中心其他特别业务预约管理 286
第六节 客户服务信息化及电子预约系统 288
思考题 291
第十五章 集装箱码头货运站操作管理 292
概述 292
第一节 集装箱码头货运站（CFS）岗位设置和岗位职责 292
第二节 集装箱码头货运站（CFS）工作内容及流程 294
第三节 集装箱装箱技术 298
第四节 国际集装箱铁路货运站操作管理 303
思考题 307
第十六章 集装箱码头的主要单证及其流程 308
概述 308
第一节 集装箱码头单证体系 308
第二节 集装箱运输中的主要单证 310
第三节 集装箱码头船舶作业单证 317
第四节 集装箱码头的箱／货作业单证 337
第五节 集装箱码头单证管理 351
思考题 352
第十七章 集装箱码头计算机及通信系统管理 353
概述 353
第一节 集装箱码头计算机系统及其发展 353
第二节 世界典型码头管理系统 359
第三节 集装箱码头的通信系统 366
思考题 369