第1篇 理解非营利管理、非营利部门和非营利组织 1
第1章 非营利管理：一种职业和一个研究领域 3
1.1 一场管理革命 4
1.2 作为一种独特职业的非营利管理 5
1.3 作为一个研究领域的非营利管理 9
1.4 一种趋于平衡的方法 12
1.5 在现实主义和自信中前行 14
1.6 小结 15
第2章 非营利部门概述 17
2.1 美国非营利部门的历史发展 20
2.2 探寻统一的概念 22
2.3 “非营利”的其他表述 23
2.4 美国非营利部门的规模 24
2.5 非营利部门的分类 26
2.6 新兴模型 39
2.7 商业化与税收豁免 42
2.8 对非营利组织管理者的启示 43
2.9 小结 44
第3章 非营利部门和非营利组织相关理论 48
3.1 理解非营利部门 48
3.2 理解非营利组织 58
3.3 小结 69
第2篇 非营利组织管理和领导 75
第4章 非营利组织理事会 77
4.1 理事会的类型 78
4.2 理事会职责 83
4.3 理事会和首席执行官 92
4.4 非营利组织理事会的效率 99
4.5 非营利管理面临的挑战 102
4.6 小结 104
第5章 行政领导 110
5.1 首席执行官的职责 110
5.2 管理和领导 112
5.3 领导理论概述 114
5.4 有效的非营利组织首席执行官 122
5.5 创始人综合征 126
5.6 首席执行官的更迭 128
5.7 领导变革 130
5.8 小结 132
第3篇 非营利组织管理 137
第6章 责任和绩效评估 139
6.1 责任的界定与履行 139
6.2 责任机制 140
6.3 评估绩效 147
6.4 绩效评估：持续的争论 162
6.5 小结 164
第7章 战略规划与战略管理 170
7.1 理解战略 170
7.2 战略规划与战略管理 171
7.3 战略规划过程 172
7.4 撰写战略规划 183
7.5 制定作业规划 184
7.6 确定战略问题并制定战略 184
7.7 关于战略规划的争论 189
7.8 小结 190
第8章 能力与合作 195
8.1 能力建设运动 195
8.2 界定和理解“能力” 197
8.3 能力建设行动 199
8.4 能力建设模型 200
8.5 能力和组织生命周期 202
8.6 能力建设评估 205
8.7 非营利组织合作与合并 206
8.8 合作关系的连续性 207
8.9 合作与合并的驱动力 208
8.10 合作和合并的案例 209
8.11 合作的障碍 212
8.12 成功合作和合并的条件 214
8.13 国家非营利组织之间的合并和合作 216
8.14 小结 218
第9章 管理受薪员工和服务型志愿者 224
9.1 管理理论概述 225
9.2 理解人类动机 226
9.3 人类动机理论在非营利组织人力资源管理中的应用 232
9.4 管理志愿者 234
9.5 志愿服务的未来 246
9.6 小结 247
第10章 营销与传播 252
10.1 界定和理解营销 252
10.2 营销服务于使命 255
10.3 营销意味着行动 255
10.4 作为过程的营销 256
10.5 营销组合 257
10.6 打造品牌 263
10.7 整合营销传播（IMC） 266
10.8 网络媒体 268
10.9 评估营销和传播 270
10.10 小结 271
第4篇 资源获取和管理 277
第11章 公益募捐 279
11.1 相关术语的界定及区别 280
11.2 捐赠动机 283
11.3 募捐过程 288
11.4 个人捐赠者的生命周期 299
11.5 募捐运动 304
11.6 管理募捐项目 307
11.7 伦理和职业行为标准 311
11.8 小结 315
第12章 营收战略 319
12.1 为什么需要营收？ 320
12.2 与企业的合作关系 321
12.3 非营利企业风险投资 329
12.4 营收战略：问题与决策 334
12.5 小结 339
第13章 政府支持 345
13.1 政府支持来源和模式的改变 346
13.2 政府支持的三种方式 347
13.3 政府支持：机遇和挑战 349
13.4 寻求政府支持 352
13.5 政策场域中的非营利组织 355
13.6 小结 355
第14章 财务管理 359
14.1 关键概念的界定 359
14.2 非营利组织和个人财务状况概述 361
14.3 非营利组织的财务报表 365
14.4 财务比率 373
14.5 管理留本基金 376
14.6 制定和管理预算 379
14.7 风险管理、财务政策和控制 381
14.8 小结 383
第5篇 特别议题 389
第15章 倡议与游说 391
15.1 倡议、游说和政治竞选活动的区别 393
15.2 游说法概述 394
15.3 执行倡议项目 398
15.4 非营利组织倡议的未来 400
15.5 小结 402
第16章 治理和管理国际性与全球性非营利组织 407
16.1 国际性组织的定义和范围 408
16.2 国际公益和募捐 411
16.3 国际性非营利组织的治理和管理 413
16.4 小结 418
第17章 社会创业 424
17.1 界定和理解社会创业 424
17.2 社会创业理论 428
17.3 强影响力的非营利组织 430
17.4 世界各地的社会创业 432
17.5 社会创业的未来发展 435
17.6 小结 436
结语 441
参考文献 444
索引 458
译者后记 463