学习情境一 损失确定与审核（核价核损） 1
任务一 交通事故及车辆损坏分析 2
任务二 事故车辆碰撞损坏的修复工艺 11
任务三 事故车辆车身部件损坏修复与更换标准 20
任务四 汽车机械及电气系统部件修复与更换标准 44
任务五 水淹及火烧车损损失核定 58
任务六 汽车零配件价格审核 72
任务七 核定保险事故责任（定责定性） 75
任务八 工时费及施救费审核依据 79
任务九 其他财产损失的确定 87
任务十 人身伤害案件中相关费用的核定 92
学习情境二 赔款理算 117
任务一 单证审核 118
任务二 缮制理算 123
任务三 交强险赔款理算 125
任务四 商业车损险赔款理算 134
任务五 商业三者责任险的赔款理算 142
任务六 车上人员责任险的赔款理算 148
任务七 全车盗抢险的赔款理算 152
任务八 附加险的赔款理算 156
学习情境三 赔案审核与归档 165
任务一 赔案审核 166
任务二 支付赔款 169
任务三 结案归档 171
学习情境四 保险欺诈与反欺诈 176
任务一 保险欺诈骗赔因果分析 176
任务二 疑案调查 191