第1章 微营销的5个关键词 1
1.1 社会化媒体 2
1.1.1 自媒体 4
1.1.2 互动 4
1.2 自媒体 5
1.2.1 良莠不齐 6
1.2.2 低权威性 6
1.2.3 碎片化 7
1.3 社群 7
1.3.1 有组织平台 8
1.3.2 有共同的核心理念或文化 8
1.4 原生广告 9
1.4.1 内容原生性 11
1.4.2 精确性 11
1.5 粉丝经济 11
1.5.1 基于个人魅力的粉丝经济 13
1.5.2 基于产品的粉丝经济 13
1.5.3 基于品牌的粉丝经济 13
第2章 颠覆——社会化媒体时代到来 15
2.1 自媒体VS传统纸媒 16
2.1.1 从公民记者到新媒体记者 17
2.1.2 传统记者如何转型为自媒体人 17
2.2 微信语音VS广播电台 19
2.2.1 来自微信语音的颠覆 19
2.2.2 微信语音的商业模式 21
2.3 颠覆硬广告，社会化广告时代来临 22
2.4 应突手段的变化：从3.15看自媒体时代的危机公关 25
2.4.1 “3.15晚会”企业回应分析 25
2.4.2 企业应对“3.15危机”的策略转变 27
2.5 自媒体时代的3个最新特点 29
2.5.1 主流社交网络用户增幅持续下降 29
2.5.2 长尾社交应用继续涌现并快速增长 31
2.5.3 从用户量剧增到广告收入剧增 31
第3章 自媒体商业模式揭秘 33
3.1 增强自媒体的商业价值 34
3.1.1 影响力决定商业价值 34
3.1.2 自媒体之外寻求商业化 35
3.2 1000铁杆粉丝理论 36
3.2.1 肉唐僧的“送饭党”模式 37
3.2.2 突破1000粉丝理论的可能性 39
3.2.3 处于1000铁杆粉丝阶段的案例 41
3.3 网络视频脱口秀，自媒体人的下一个阵地 42
3.3.1 从电视脱口秀到自媒体脱口秀 42
3.3.2 自媒体脱口秀拥有更好的机会 43
3.3.3 自媒体脱口秀的品牌效应 44
3.4 从陆琪来了看自媒体人的娱乐化趋势 45
3.4.1 娱乐类自媒体更有影响力 45
3.4.2 自媒体人需要娱乐化、大众化 47
3.4.3 你是否具有娱乐精神 48
3.5 新浪微博商业化是一条漫长路 49
3.6 新浪微博和腾讯的精准营销策略 51
3.6.1 新浪微博的精准营销之道 51
3.6.2 QQ空间的精准营销之道 52
第4章 社会化媒体时代的圈子文化 55
4.1 互联网时代的产品与圈子 56
4.1.1 MSN VS QQ——商务圈VS生活圈 56
4.1.2 Google VS百度——墙外圈VS墙内圈 57
4.1.3 QQ空间VS新浪微博——三线城市圈VS一线城市圈 58
4.1.4 Evernote VS有道云笔记——中产圈VS平民圈 59
4.1.5 微信VS陌陌——熟人圈VS生人圈 60
4.1.6 微信的圈子 61
4.2 圈子与电商 62
4.2.1 微博——基于数据的电商 63
4.2.2 微信小店——基于服务的电商 64
4.2.3 豆瓣东西——基于兴趣的电商 64
4.2.4 陌陌到店通——基于位置的广告（电商） 66
4.3 案例分析：冰桶挑战如何实现圈子传播 67
4.3.1 “转发这条微博并＠3位好友”的现实版 67
4.3.2 传递性 68
4.3.3 圈子传播：社交货币 68
4.3.4 《引爆点》三原则 68
4.4 案例分析：西少爷肉夹馍，特别的圈子传播技巧 69
4.4.1 肉夹馍特别的传播方式 69
4.4.2 新媒体传播方式的特点 70
4.4.3 新媒体传播的优势与弊端 71
4.5 企业微博该如何把粉丝培养成朋友 72
4.5.1 企业微博不该如此对待粉丝 72
4.5.2 与粉丝成为朋友 73
4.5.3 永远维持朋友的关系 74
第5章 社交网络的罪与罚 77
5.1 刷：Web 2.0时代的忧伤与惆怅 78
5.1.1 Digg：刷 79
5.1.2 新浪微博：刷刷刷 80
5.2 新浪微博，娱乐至死 82
5.2.1 娱乐至上 82
5.2.2 情绪至上 84
5.2.3 理性至上 84
5.3 为什么新浪微博广告屡遭骂名而豆瓣广告收获好评 85
5.3.1 粗暴的新浪微博广告与精准的豆瓣广告 86
5.3.2 新浪微博广告与豆瓣广告对比 87
5.3.3 新浪微博广告应将步伐放慢一点 87
5.4 新浪微博，由非理性繁荣回归平静 88
5.4.1 回归平静的微博 89
5.4.2 微博渐成大号明星舞台 89
5.4.3 微博渐成突发重大事件第一来源 89
5.4.4 微博渐成新闻、评论素材的重要来源 90
5.4.5 用户由写微博变为看微博 90
5.4.6 回归理性的微博营销 91
5.4.7 由鼓吹到回归理性 91
5.4.8 由粗暴营销走向精细营销 92
5.5 360自媒体百科，你是在给公关公司做培训吗 92
5.5.1 自媒体就是微博微信大号？ 93
5.5.2 不过是个大号目录加简介而已 94
5.5.3 你是在给微博营销公司培训吗？ 94
5.6 慢君豆瓣，陌陌正在移动端侵蚀你 95
5.6.1 陌陌是如何在移动端逼近豆瓣的 95
5.6.2 在移动端陌陌是兴趣社交，而豆瓣只是工具 96
5.7 释放负能量的秘密能走多远？ 98
5.7.1 秘密七宗罪 98
5.7.2 社交还是媒体？强关系还是弱关系？ 99
5.7.3 秘密能走多远？ 99
5.8 移动社交应用应考虑如何与微信共存 100
5.8.1 陌生社交色彩渐重 101
5.8.2 移动社交工具应该考虑如何与微信共存于用户的屏幕上 102
第6章 社交网络营销破局与重构 105
6.1 沟通第一，创意第二 106
6.1.1 社会化营销的重蹈覆辙 106
6.1.2 三只松鼠——线上的海底捞 107
6.1.3 有效沟通能抚平危机吗？ 109
6.2 请将品牌还给消费者 111
6.2.1 开放坦诚的麦当劳 111
6.2.2 海纳百川的星巴克 113
6.2.3 走近消费者内心的可口可乐 113
6.3 快消品品牌如何做好微信营销 116
6.3.1 陪聊式微信营销 116
6.3.2 促销式微信营销 117
6.3.3 客服式微信营销 118
6.4 快消品品牌如何做好微信公众平台？ 120
6.4.1 定位 120
6.4.2 无骚扰 120
6.4.3 CRM客户管理 121
6.4.4 双微整合 121
6.5 漫谈社会化植入广告 122
6.5.1 社会化植入广告分析 123
6.5.2 泰国农药广告和越南痒痒舞 124
6.5.3 社会化媒体时代如何做好植入性广告 126
6.6 别再扯社会化营销了，口碑才是王道 126
6.6.1 烂电影为何取得高票房——假口碑的力量 127
6.6.2 社会化营销影响票房，但不起决定性作用 128
6.6.3 真口碑才是王道 129
6.7 社会化数据预测电影票房：《致青春》将战胜《钢铁侠3》 130
6.7.1 大数据与电影表现 130
6.7.2 《泰囧》与《十二生肖》 131
6.7.3 《西游降魔篇》与《101次求婚》 133
6.7.4 利用大数据在电影拍摄前就确保成功 134
6.8 从明星互动热看新媒体时代互动广告的可能性 134
6.8.1 ＠上汽宅捷修的广告创新 135
6.8.2 社会化媒体时代互动广告初探 138
6.9 从获奖作品看2014戛纳创意节的特点 138
6.10 大V如何避免在社交网络上造谣 142
6.10.1 大V为什么会传谣 142
6.10.2 请对专业之外领域的问题保持沉默 143
6.11 苹果到了必须拥抱社交媒体的时候了 144
6.11.1 拒绝社交媒体是苹果的失误 144
6.11.2 社交媒体能给苹果带来什么？ 146
6.12 伟大创意是如何诞生的 147
第7章 30大社会化营销案例 151
7.1 2013年10大社会化营销案例 152
7.1.1 加多宝对不起：悲情营销开山之作 152
7.1.2 国产电影营销：电影社会化营销的爆发之年 153
7.1.3 可口可乐昵称瓶：整合营销的力量 155
7.1.4 疯狂猜图：分享的胜利 155
7.1.5 百度魔图、魔漫相机：朋友圈营销的继承者 156
7.1.6 南航微信：服务即营销 158
7.1.7 刘烨与汪峰：当明星走到网友中 159
7.1.8 京东双十一大战：卡位的胜利 160
7.1.9 爸爸去哪儿：口碑依然为王 161
7.1.10 恒大冰泉：借势营销的胜利 162
7.2 2014年十大社会化营销案例和特点 163
7.2.1 微信红包 164
7.2.2 脸萌 164
7.2.3 围住神经猫 164
7.2.4 技术驱动营销 165
7.2.5 微软小冰 165
7.2.6 智能设备 166
7.2.7 支付宝十年账单 166
7.2.8 内容驱动营销 166
7.2.9 冰桶挑战 166
7.2.10 国民岳父韩寒 167
7.2.11 挖掘机技术哪家强 167
7.2.12 小苹果 168
第8章 社会化营销案例深度揭秘 169
8.1 恒大冰泉：玩转粉丝经济学 170
8.1.1 恒大冰泉的广告效应 170
8.1.2 恒大冰泉的粉丝经济学 171
8.2 罗永浩：罗布斯还需要向雷布斯学习 172
8.2.1 罗永浩的自营销 172
8.2.2 雷军的社会化营销体系 173
8.2.3 罗永浩需要向雷军学习什么 174
8.3 杜蕾斯：自媒体营销转变的三个特点 174
8.3.1 杜蕾斯的整合营销 175
8.3.2 杜蕾斯与《北京爱情故事》的跨界合作 177
8.3.3 杜蕾斯营销转变的启示 177
8.4 TFBOYS：微博上的TFBOYS为什么这么火 179
8.4.1 TFBOYS是谁 179
8.4.2 复制SM造星模式 181
8.5 农夫山泉：一次杀敌一千，自损八百 182
8.5.1 一次失大于得的高调对决 183
8.5.2 如何能做得更好？ 184
8.6 凡客：得一线草根的凡客难以得天下 185
8.6.1 网上优衣库？听起来很美 185
8.6.2 草根品牌营销之路 186
8.6.3 得一线草根者不足以得天下 188
8.7 加多宝的悲情与滥情：致加多宝王老吉大战 189
8.8 加多宝：玉林狗肉节加多宝品牌之败 192
8.8.1 没有管好小弟 193
8.8.2 没有及时地舆情监控和处理 194
8.8.3 依然在发逃避责任的声明 195
8.9 可口可乐：昵称瓶，不是一次成功的传播 196
8.9.1 小众影响 197
8.9.2 世界杯冲击 199
8.9.3 创新缺乏 199
8.10 魅族：要做前三，不仅要产品，还要营销 200
8.10.1 魅族的营销之路 201
8.10.2 魅族愚人节的悬念营销 202
8.10.3 成熟营销背后酝酿行业前三变局 203
8.11 顺丰优选020：如何烹制一顿可口的荔枝大餐 205
8.11.1 主厨与配菜配合 205
8.11.2 菜品搭配 206