第1章 关键点1：活动分析 1
解析企业活动 2
活动流程模式 6
流程发展 8
第2章 关键点2：流程层级 12
流程金字塔 13
层级划分 16
层级管理 19
第3章 关键点3：流程布局 22
布局类型 23
科学规划 25
布局优化 28
第4章 关键点4：流程图 31
流程图的困境 32
绘制流程图 33
关键流程图 36
第5章 关键点5：价值节点 43
节点识别 44
价值判定 46
价值点管控 50
第6章 关键点6：作业标准 52
标准作业说明书 53
作业岗位设计 56
作业标准评估 59
第7章 关键点7：控制标准 61
定置管理 62
DMAIC模型 65
监控管理 67
第8章 关键点8：作业技术 70
技术引入 71
程序分析 73
BOM技术 77
第9章 关键点9：作业对接 80
作业对接项 81
工作流系统 84
ABC分类法 86
第10章 关键点10：节点协作 90
工序组合 91
人机组合 93
快速对接 95
第11章 关键点11：流程效率 99
流程观察 100
问题总结 102
效率提升 104
第12章 关键点12：流程节奏 109
工序平衡 110
节奏的紧密 111
简化节点 113
第13章 关键点13：节拍均衡 116
流程节拍 117
动作经济 119
“一个流”作业 122
第14章 关键点14：流程柔性 126
流程预测 127
即时调整 131
第15章 关键点15：少人化管理 141
人力因素 142
多能工管理 144
强化自主管理 146
第16章 关键点16：流程绩效 150
绩效体系 151
绩效分析 154
绩效标杆 157
第17章 关键点17：节点沟通 160
信息媒介 161
信息管理 164
信息流通 166
第18章 关键点18：能力测试 171
测量模型 172
能力需求 174
能力优化 176
第19章 关键点19：节点可视化 181
岗位规范化 182
目视化管理 184
第20章 关键点20：不确定因素 189
厘清不确定因素 190
消除不确定因素 192
第21章 关键点21：流程瓶颈 197
瓶颈法则 198
瓶颈约束 199
第22章 关键点22：流程跟踪 203
流程卡 204
任务跟踪 206
持续评估 208
第23章 关键点23：流程反馈 212
反馈信息 213
确保执行效果 215
第24章 关键点24：流程固化 218
工序固化 219
标准固化 222
文件管理 226
第25章 关键点25：整体最优 230
资源整合 231
流程目标 233
整体最优 236
第26章 关键点26：并行工程 240
并行技术 241
同步生产 243
CPFR管理 245
第27章 关键点27：流程合并 248
信息与流程的融合 249
信息化与流程的博弈 254
合并流程的开发 256
第28章 关键点28：流程优化 260
优化软着陆 261
流程再造 263
流程精益化 267
后记 270
课程大纲 271
课程简述 272