第一章 跨界发展，互联网的世界没有行业 1
什么是真正的互联网思维？ 1
要生存，就必须跨界经营 9
跨界：未来竞争的走势 12
跨界到底怎么“跨”？ 15
互联网与传统产业八大跨界 19
第二章 跨界整合，传统企业的自我革命 22
经营模式的“拆分”与“合并” 22
信息技术与组织结构 27
新商业模式的建立 30
线上如何带动线下？ 34
“两条腿”走路才更稳 37
从金字塔趋向扁平化的组织整合 39
第三章 品牌定位，跨界的精髓在于差异 44
品牌定位精神 44
避免沦为品类中的第二名 48
公关第一，广告第二 53
网络品牌与顾客的信息互动 59
差异化的竞争才能制胜 61
第四章 平台战略：开放和共享中的商机 67
右下角的欲望商机 67
围剿与反击 71
高成本平台的生存 78
垂直市场的平台容量 85
“弱关系”衍生移动互联网商业模式 89
基础能力平台：盟主的资格 98
第五章 颠覆性创新，传统行业的电商时代 105
零售业：精细化赢得顾客 105
批发业：建立优质的产业带 109
制造业：人人都是生产者 113
传统广告业——精确投放、整合营销传播 117
传统通信业——控制成本，向综合转型 124
旅游业：和酒店共谋发展 132
餐饮业：线上平台带动线下实体店 138
金融业：在相互融合中相互学习 142
第六章 大数据时代，云端上的商业战略 148
横跨互联网与传统行业的大数据 148
大数据在若干互联网领域的应用发展 152
什么样的大数据企业会胜出 157
提高处理数据的能力 160
收集数据时要注意还原场景 164
客户价值是商业价值的基石 166
思考数据盲区的价值 170
第七章 整合营销，精准投放融合有度 173
广告与营销，相等或者融合 173
参与感：整合营销新思路 176
“一人一机”：精度决定额度 180
情感消费，自愿宣传 182
整合碎片时间，营造完整体验 186
精准投放，最大的“福利” 190
第八章 社会化分享，人际引力与信任运营 197
粉丝经济价值 197
把企业品牌和客户连接在一起 203
品牌社群——责任感比什么都重要 206
社群平台，以人为本 211
平台合作：完善行业生态圈 215
社交互动，构建共赢产业链 218
社交圈与信任力 221