前言 1
第一章 人力资源管理与人力资源管理心理学概述 1
一、人力资源概述 2
二、人力资源管理概述 5
三、人力资源管理的更加心理学化衍生了人力资源管理心理学 12
四、人力资源战略管理 14
案例 普朗普陀汽车出租公司的问题 24
本章提要、主要概念与思考题 26
第二章 人力资源管理心理学的理论基础 28
一、人际关系理论与以人为本的人力资源管理模式 28
二、现代人力资本理论与现代人力资源管理模式 33
三、人性假设的理论与人力资源管理模式 37
四、学习型组织理论及学习人假设与人力资源管理模式 51
本章提要、主要概念与思考题 59
第三章 人力资源规划 61
一、人力资源规划概述 62
二、人力资源规划的程序 67
三、人力资源需求预测 71
四、人力资源供给预测 81
五、人力资源供需平衡分析 91
六、多元化的人力资源规划与管理 95
七、人力资源规划的实施与评估 101
案例 亚特兰大贝尔公司人力资源规划面临的尴尬 103
本章提要、主要概念与思考题 104
第四章 工作分析与工作设计 106
一、工作流程分析与组织结构 107
二、工作分析 113
三、工作设计 132
案例 弹性工作制的有效实施 140
本章提要、主要概念与思考题 141
第五章 人力资源的招聘与配置 144
一、招聘概述——招聘的程序与准备 144
二、招聘的实施——招募 147
三、招聘的实施——选拔 158
四、招聘的实施——录用 171
五、招聘的评估 175
六、招聘的新趋势 176
本章提要、主要概念与思考题 178
第六章 员工培训 180
一、员工培训概述 180
二、员工培训需求分析 187
三、员工分类别培训与项目评估 201
案例Intel（中国）公司的员工培训 209
本章提要、主要概念与思考题 213
第七章 员工激励 215
一、内容型激励理论 215
二、过程型激励理论 223
三、综合型激励理论 230
案例 安利人性化的激励制度 231
本章提要、主要概念与思考题 233
第八章员工职业生涯管理 235
一、职业生涯的相关概念与理论 235
二、职业生涯管理 245
案例 成都鼎鑫员工职业生涯规划实践 252
本章提要、主要概念与思考题 257
第九章 绩效管理 259
一、绩效管理概述 259
二、绩效计划与绩效指标 264
三、员工绩效评估方法 269
四、绩效反馈与绩效改进 288
案例 朗讯公司的绩效评估制度 291
本章提要、主要概念与思考题 295
第十章 员工薪酬 297
一、薪酬概述 297
二、薪酬理论 304
三、工资形式 313
四、员工福利 320
五、核心人才长期薪酬 328
六、薪酬设计与薪酬调查 338
案例IBM是如何管好薪酬的 350
本章提要、主要概念与思考题 32
第十一章 人力资源管理中的交往、沟通和冲突 354
一、交往概述 354
二、交往的PAC分析 366
三、人力资源管理中的沟通 373
四、沟通障碍及其克服 382
五、人力资源管理中的冲突 391
六、冲突管理 399
案例 摩托罗拉的内部沟通系统 407
本章提要、主要概念与思考题 409
第十二章 工作中的压力、挫折与心理健康 411
一、工作压力概述 411
二、挫折管理 426
三、员工的心理健康与治疗 435
案例 症状自评问卷（SCL-90） 445
本章提要、主要概念与思考题 449
第十三章 国际人力资源管理 451
一、跨国公司与国际人力资源管理 451
二、国际人力资源管理的理论基础 460
三、国际人力资源管理的实践 477
案例 卡波特公司派出人员指南修订问题 488
本章提要、主要概念与思考题 491
参考文献 493