上篇 自我管理 4
第1章 扮演好房地产经纪店经理的角色 4
房地产经纪店经理的基本技能 4
店经理角色定位 7
店经理的5个角色 12
店经理和骨干经纪人的区别 16
如何转变角色 18
成功的房地产经纪店经理的特质 20
第2章 房地产经纪店经理要培养效能第一的习惯 25
认识时间管理 25
房地产经纪店经理如何高效管理时间 27
时间管理的百宝箱 31
房地产经纪店经理如何管理经纪人 34
时间管理的九大要诀 38
第3章 管理好自我的首要任务是认知自我 42
什么是行为风格 42
识别四种行为风格 44
如何与不同行为风格的人进行沟通 46
运用风格理论建设团队 48
中篇 经纪人管理 56
第4章 怎样组建一支高效团队 56
我们为什么要招聘？ 56
谁是你要招的人 61
如何招聘到有素质的经纪人 69
什么是团队中的核心力量 74
团队成员的差异化管理 78
团队建设五阶段及遇到的几种情况的解决办法 82
第5章 房地产经纪店经理这样带训经纪人的 90
带训的意义 90
带训中常见的误区 93
带训的原则及步骤 103
在岗辅导的5个技巧 110
带训的三大任务 117
带训的四大阶段 119
第6章 房地产经纪店经理最善于激励经纪人 124
激励的作用 124
激励需求理论 126
激励的方式方法 129
赞赏经纪人是最佳的激励方式 134
第7章 只有高效沟通才能管理好房地产经纪店面 138
高效沟通的重要性及目的 138
沟通的误区及解决方法 140
高效沟通者的9个特征 142
如何与你的上司沟通 144
同级间有效沟通协作的方法 145
如何与团队进行沟通 147
与不同类型人沟通的技巧 148
如何与经纪人沟通 149
第8章 房地产经纪店经理要学会委派工作 153
有效授权（委派）的重要性 153
不愿委派工作的原因 156
委派工作前要界定目标，选择对象 157
诊断经纪人发展阶段 160
匹配适当的授权方法 161
界定结果的授权沟通 163
授权后的工作跟进 165
下篇 业务管理 172
第9章 房地产经纪店经理首先学会目标的制定 172
目标及目标管理的作用 172
有效目标的制定 176
店经理的目标分解 179
目标的实施与追踪 184
第10章 房地产经纪店经理这样开高效会议 189
开晨会的意义及误区 189
晨会的重要性 190
晨会中存在的问题 192
开好晨会“三部曲” 192
提升会议质量的方法 197
第11章 房地产经纪店经理要用心做好信息开发 204
店面信息开发的误区 204
信息开发前的准备 205
信息开发的渠道 208
信息开发追踪管理三大阶段 213
及时处理开发成果 219
第12章 房地产经纪店经理必须掌握的集中约看管理 223
集中约看的好处和失败的原因 223
集中约看的具体流程 225
第13章 新时代新模式互联网＋房产买卖租赁 228
APP租售房，受到人们追捧 228
中介公司需要打通线上和线下的所有环节 231