企业战略与经营决策篇 3
第一章 企业战略 3
第一节 企业战略的发展概况和概念 5
一、企业战略的发展概况 5
二、企业战略管理的概念 7
第二节 企业战略的基本问题 8
第三节 企业愿景与使命 9
一、企业愿景 9
二、企业使命 9
第四节 企业战略构成体系 11
一、公司级战略 11
二、业务级战略 14
第五节 企业战略态势分析、战略制定和实施过程 17
一、经营目标的确定 17
二、战略态势分析 18
三、战略问题的发现 24
四、战略方案的提出、评价与选择 28
五、经营战略的实施 28
本章小结 29
第二章 企业伦理与企业社会责任 30
第一节 企业伦理 32
一、企业伦理的产生与发展 32
二、企业伦理的内涵 33
三、企业伦理道德建设 35
第二节 企业社会责任 37
一、企业社会责任的内涵 38
二、企业社会责任管理系统 42
三、中国企业社会责任现状与对策 44
本章小结 46
第三章 企业经营决策与经营计划 47
第一节 企业经营决策 49
一、企业经营决策的概念、分类 49
二、企业经营决策的内容、原则和程序 52
三、经营决策的方法 56
第二节 企业经营计划 66
一、企业经营计划的概念 66
二、企业经营计划的分类 68
三、企业经营计划的必要性 69
四、企业经营计划的编制原则 69
本章小结 72
组织与人力资源管理篇 75
第四章 组织结构与组织设计 75
第一节 组织结构 76
一、组织的概念及类型 77
二、组织结构 78
三、管理幅度与管理层次 79
四、组织结构的扁平化 81
第二节 组织设计 83
一、组织设计的概念与内容 83
二、组织设计的影响因素 84
三、组织设计的原则 85
四、组织设计的步骤 86
第三节 常见的组织结构类型 86
一、直线型组织结构 87
二、直线职能型组织结构 87
三、事业部型结构 88
四、矩阵型结构 90
五、网络型结构 91
六、几种组织结构的比较 92
本章小结 93
第五章 组织的人员配备 94
第一节 人力资源战略规划 95
一、人力资源规划的含义与功能 95
二、人力资源供求的影响因素 97
三、人力资源规划程序 99
第二节 工作分析 100
一、工作分析的基本概念 100
二、工作分析程序 100
三、工作分析的方法 101
四、职位说明书的编写与管理 104
第三节 人员选聘 107
一、招聘概述 107
二、人员招聘的途径与来源 108
三、选聘测试方法 109
四、人员录用 111
本章小结 112
第六章 人力资源使用与开发 113
第一节 员工培训 114
一、员工培训的必要性 114
二、员工培训的流程 115
三、员工培训的方法 117
四、员工培训的效果评估 119
第二节 绩效管理 120
一、绩效管理概述 120
二、绩效考核的内容和方法 121
三、绩效反馈面谈 126
第三节 员工职业生涯管理 129
一、个人职业生涯影响因素 129
二、职业生涯发展阶段 131
三、不同阶段的职业生涯管理策略 133
本章小结 134
第七章 组织的薪酬管理 136
第一节 员工薪酬的相关概念和功能 139
一、与薪酬相关的几个概念 139
二、员工薪酬的功能 141
三、员工薪酬的主要影响因素 143
第二节 基本薪资制度 145
一、以岗位为基础的薪资制度 145
二、以绩效为基础的薪资制度 147
三、混合薪资制度 148
第三节 激励性薪资制度 149
一、宽带薪酬制 149
二、可变工资 150
第四节 员工福利 153
一、福利的功能和特点 153
二、法定福利 154
三、企业福利 156
第五节 薪酬调整与人工成本控制 157
一、薪酬调整的必要性 157
二、薪酬调整的类型 158
三、人工成本控制方法 159
本章小结 160
生产运作管理篇 163
第八章 生产运作管理概述 163
第一节 生产运作管理基本概念 164
一、生产运作管理的概念 164
二、生产产品与提供服务的比较 165
三、产品生产的类型 170
第二节 生产运作管理的范围 173
第三节 生产运作管理发展简史 174
一、产业革命 175
二、科学管理 175
三、行为科学与管理科学对生产运作管理的影响 176
第四节 先进生产方式 179
一、敏捷制造 179
二、计算机集成制造系统 183
三、最优生产技术 183
四、大规模定制生产 184
本章小结 185
第九章 质量管理 186
第一节 质量与质量管理基本概念 186
一、质量的概念 186
二、质量管理 187
三、质量管理的发展历史 188
第二节 ISO9000族标准与质量体系认证 189
一、ISO9000族标准 189
二、质量体系认证 189
第三节 全面质量管理及其工具 191
一、全面质量管理的基本概念 191
二、全面质量管理的基本要求 193
三、全面质量管理的八项原则 194
四、全面质量管理的基本工作方法 195
五、全面质量管理的常用工具 196
第四节 六西格玛管理 203
一、六西格玛管理基本概念 203
二、六西格玛管理的起源与发展 203
三、六西格玛管理的理念 204
四、六西格玛管理的数据流程 206
五、六西格玛管理的培训 207
本章小结 211
第十章 精细生产 212
第一节 精细生产简介 212
第二节 精细生产的历史背景 213
一、丰田生产方式的产生 213
二、精细思想的形成 214
第三节 精细生产的基本理念 216
一、精细生产的定义 216
二、精细生产与大批大量生产方式的比较 216
三、精细生产的特征 218
第四节 精细生产的核心——精细思想 222
一、正确地确定价值 223
二、按照价值流组织生产经营活动 223
三、使价值流动起来 224
四、让用户的需要拉动价值流 224
五、不断完善，做到尽善尽美 224
第五节 精细生产的基本框架 225
一、精细生产体系的目标 225
二、JIT生产方式 226
三、自动化 227
四、精细生产的基础——改善 229
五、中国企业如何实施精细生产 230
本章小结 232
第十一章 项目管理 233
第一节 项目管理概述 233
一、项目与项目管理 234
二、一般项目的工作阶段划分 237
三、项目管理的组织形式 239
第二节 项目计划概述 241
一、项目计划的概念 241
二、工作分解结构 242
三、甘特图 245
第三节 网络计划方法 246
一、网络计划方法概述 246
二、网络图的构成 247
三、网络图的计算与优化 247
本章小结 249
财务管理篇 253
第十二章 筹资管理 253
第一节 筹资分类、筹资模式与管理要求 254
一、企业筹资分类 254
二、企业筹资模式 255
三、企业筹资管理要求 256
第二节 筹资需要量的预测 257
一、因素分析法 257
二、销售百分比法 258
三、资金习性预测法 259
第三节 筹资方式及其特点 260
一、股权筹资 261
二、债务筹资 264
三、衍生工具筹资 268
第四节 资本结构决策 272
一、资本成本 272
二、财务杠杆效应 275
三、资本结构 276
本章小结 281
第十三章 投资管理 282
第一节 投资分类与投资决策影响因素 283
一、投资分类 283
二、投资决策影响因素 283
第二节 项目投资管理 285
一、项目投资评价指标的测算 285
二、项目投资决策方法应用 289
第三节 有价证券投资管理 291
一、债券投资 291
二、股票投资 292
第四节 营运资本投资管理 294
一、应收账款管理 294
二、存货管理 296
本章小结 297
第十四章 利润分配管理 298
第一节 股利政策与企业价值 298
一、股利分配理论 299
二、股利政策 300
第二节 制约利润分配的因素 302
一、法律因素 303
二、制约公司因素 303
三、股东因素 304
四、其他因素 304
第三节 股利支付形式与程序 304
一、股利支付形式 304
二、股利支付程序 306
第四节 股票分割与股票回购 307
一、股票分割 307
二、股票回购 308
本章小结 309
市场营销篇 313
第十五章 消费者行为学 313
第一节 消费者购买动机 314
一、需要的相关理论 314
二、购买动机 316
三、动机对消费行为的影响 316
第二节 消费者购买行为分析 317
一、消费者购买行为类型 317
二、消费者购买程序 319
第三节 消费者决策过程的心理机制 320
一、消费者知觉 320
二、消费者学习 322
第四节 消费者行为的影响因素 325
一、参照群体 325
二、文化 325
三、社会阶层 326
本章小结 326
第十六章 市场细分、目标市场与定位 328
第一节 市场细分 329
一、市场细分的有效性 330
二、市场细分标准及选择 330
三、市场细分的步骤 331
四、市场细分的方法 332
第二节 选择目标市场 332
一、目标市场选择的标准 332
二、选择目标市场策略 333
第三节 市场定位 334
一、市场定位策略 334
二、市场定位方式 335
三、市场定位步骤 335
本章小结 336
第十七章 营销组合策略 337
第一节 产品策略 338
一、产品概述 338
二、产品组合 339
三、产品生命周期 341
四、新产品开发 342
五、品牌 347
第二节 分销策略 351
一、分销渠道综述 351
二、渠道的选择与管理 352
第三节 定价策略 356
一、定价的目标 356
二、定价影响因素 357
三、定价程序 359
四、定价的方法 359
五、产品定价策略 361
第四节 促销策略 363
一、促销策略组合 363
二、最优促销组合的制定 364
三、评价促销效果 365
本章小结 365
第十八章 数字时代的营销 367
第一节 社会化网络营销 370
一、社会化媒体及特点 370
二、社会化媒体用户特征 371
三、社交媒体用户使用动机 372
四、社交媒体带来的影响 373
第二节 大数据营销 374
一、大数据的定义及特点 374
二、大数据时代的营销变革 375
本章小结 377
参考文献 378