第1章 执行概览 1
本书概要 2
成功实现业务转型项目集的路线图 3
竞争优势与项目集管理框架 4
促进业务转型成功的关键技术 7
章节概述 8
转型项目集管理消除业务成果差距 15
通过业务转型项目集实现业务收益 16
收益实现相关术语的澄清 17
业务转型和项目集管理生命周期 18
总结 20
参考文献 21
第2章 成功开始的首要任务：准确描述问题 22
项目集管理运营模式 23
项目集管理工具包 25
环境扫描技术：概述、目标和方法 26
业务问题描述 30
客户之声技术：概述、目标和方法 31
定义业务成果 36
定义收益实现 38
项目集章程 38
案例研究 软件授权转型项目集 40
总结 42
参考文献 42
第3章 明确项目集愿景和目标 43
制定业务战略 44
业务转型的驱动因素 45
实施业务战略 45
本书项目集管理生命周期与PMI项目集管理标准的对比 47
战略一致技术：概述、目标和方法 48
业务绩效校验技术：概述、目标、方法和关键成功因素 51
用项目集架构战略要点 55
收益实现战略 57
收益实现生命周期 57
案例研究 流程和技术再造转型项目集 58
总结 60
参考文献 60
第4章 获得跨职能高层的支持 61
业务转型项目集的支持力量 62
项目集的多层级支持力量配备模型 64
项目集价值论证技术：概述、目标、方法和有用的提示 65
向上管理好项目集的发起人 71
项目集成果交付和收益实现 72
案例研究 转型项目集——通过外包转变采购职能 74
总结 75
参考文献 76
第5章 制定和实施治理模型 77
治理建模技术：概述、目标和方法 78
案例研究 项目集治理模型举例 81
项目集沟通和上报机制 83
项目集治理：机构、责任和节奏 83
项目集责任 85
治理机制设计技术：概述、目标和方法 85
项目集治理：决策框架和变更控制管理 87
收益实现的治理 89
案例研究 并购后整合的转型项目集 90
总结 92
参考文献 92
第6章 定义成功、成果和关键价值指标 93
绩效改进测评技术：概述、目标、因素、方法和有用的提示 94
转型项目集要定位于交付业务成果 99
业务成果建模技术：概述、目标和方法 101
案例研究 为企业选择项目集 104
总结 106
参考文献 106
第7章 着力于规划和创建整合的工作方法 107
项目集架构技术：概述、目标和方法 108
项目集架构驱动项目集管理生命周期 111
组织变革管理技术：概述、目标、方法和驱动因素 112
组织变革准备度 117
转型项目集规划技术：概述、目标和方法 118
收益实现计划 124
案例研究 发布新产品的业务转型项目集 125
总结 126
参考文献 127
第8章 推动强有力的伙伴关系和对干系人的争取 128
干系人期望管理技术：概述、目标和方法 129
干系人评估 131
干系人争取策略 132
干系人争取：计划、执行和监控 133
干系人争取的沟通工具 134
干系人争取的培训工具 135
干系人争取的教练工具 136
业务成果交付的促成者 137
案例研究 企业层面政策服务功能的转型 138
总结 140
参考文献 140
第9章 配备各层级的领导力量 141
项目集多层级领导模型 142
项目集多维度领导模型 144
项目集领导和风险缓解 144
领导在转型项目集中的作用：规划和交付阶段 145
领导项目集管理过程 147
项目集领导和项目集管理的对比 147
项目集领导和项目集管理的平衡 148
业务转型办公室的领导作用 150
业务转型办公室的驱动作用 152
项目集沟通中领导的重要性 153
收益实现领导 154
案例研究 关于隐私和合规性的业务转型举措 155
总结 156
参考文献 157
第10章 积极监控并建立应急准备 158
监控转型项目集的状态 159
项目集监控：关键指标 161
转型项目集的状态仪表盘 162
跟踪和报告子项目执行情况 164
监控转型项目集：里程碑、财务、问题和风险，以及变更请求 166
推动持续改进 170
应急策略和应急计划 171
监控收益实现 172
案例研究 管理业务流程转型的项目集 173
总结 175
参考文献 175
第11章 创建和执行项目集移交计划 176
移交工作框架 177
制定移交模型 179
培训运营团队 180
执行移交模型 182
增值分析技术：概述、目标和方法 182
运作移交模型 185
推演技术：概述、目标和方法 185
在推演中进行经验教训总结 189
业务成果交付和维持 190
案例研究 战略举措争取符合政府法规并与其持续一致 191
总结 193
参考文献 193
第12章 执行总结 194
转型（或战略举措）成功的路线图 195
第2～11章的总结 197
要点回顾 202
项目集管理核心要点 205
总结 205
参考文献 206