模块一 景区规划与开发 1
情境一 景区概述 1
一、景区的含义 2
二、景区的特征 3
三、景区的分类 4
四、景区的地位和作用 7
情境二 景区规划概述 10
一、景区规划的概念 11
二、景区规划的类型 12
三、景区规划的原则 13
四、景区规划的要求与内容 14
五、景区规划的目的和意义 16
情境三 景区开发概述 19
一、景区开发的含义 19
二、景区开发的内容 20
三、我国旅游景区开发现状 21
情境四 景区规划开发关注的热点和趋势 24
一、景区开发关注的热点 25
二、景区的发展趋势 30
模块二 景区开发规划原理、方法与管理 40
情境一 景区开发规划理论及方法创新 40
一、景区开发规划理论 41
二、景区开发规划的方法创新 44
情境二 景区开发规划的主要方法和技术 49
一、旅游资源调查与评价方法 51
二、旅游市场调查与预测方法 60
三、景区环境容量的计算方法 69
四、景区经济指标 71
五、景区规划制图方法及计算机制图 73
情境三 景区开发规划工作流程管理 78
一、组建规划组织，筹措规划经费 79
二、签订旅游规划编制合同，制定景区规划项目任务书 79
三、规划的前期准备 80
四、确定规划的指导思想和技术路线 83
五、规划的编制 83
六、规划的中期评估 84
七、规划的修改 86
八、规划的评审与报批 86
模块三 景区空间布局规划管理 97
情境一 景区的区位定位 97
一、区位定位的理论基础 98
二、区位定位的影响因素 99
三、时空位序下的区位定位 100
情境二 景区空间布局 103
一、景区空间布局概述 103
二、景区空间布局原则 104
三、景区空间布局的方法 106
四、景区游线规划管理 107
情境三 典型景区空间布局模式 111
一、常见景区空间布局模式 112
二、不同地域类型景区空间布局模式 114
三、景区空间布局实例 115
模块四 景区主题定位、形象策划与管理 122
情境一 景区主题定位 122
一、景区主题的概念 123
二、景区主题定位的层次 124
情境二 景区主题形象策划 127
一、景区主题形象的内涵 128
二、景区形象塑造工具 130
三、景区形象设计程序 134
情境三 景区形象传播管理 141
一、景区形象传播要素分析 143
二、景区主题形象传播途径 145
三、景区形象传播过程控制 147
模块五 景区市场分析与营销管理 154
情境一 景区市场分析 154
一、景区市场分析概述 155
二、景区市场分析内容 156
情境二 景区品牌管理 162
一、品牌概述 162
二、旅游品牌内涵 163
三、旅游品牌的树立 164
四、景区品牌的管理和经营 166
情境三 景区营销管理 169
一、景区营销管理的内涵和主要任务 169
二、景区营销的基本特点 170
三、景区营销目标市场的确定及市场定位 171
四、景区营销策略管理 173
模块六 景区服务设施规划与管理 181
情境一 景区住宿接待系统规划管理 181
一、景区住宿接待系统概述 182
二、住宿接待系统规划管理 183
情境二 景区商品购物系统规划管理 187
一、旅游商品概述 187
二、游客购物心理 189
三、旅游商品开发规划管理 190
四、旅游商品购物体系规划管理 192
情境三 景区解说系统规划管理 194
一、景区解说系统构成 195
二、向导式解说系统规划管理 195
三、自导式解说系统规划管理 197
模块七 景区基础设施开发规划与管理 204
情境一 景区道路开发规划管理 204
一、道路设施类型及其开发规划原则 205
二、景区道路的景观开发规划管理 208
情境二 景区停车场开发规划管理 211
一、景区停车场概述 211
二、景区停车场开发规划应考虑因素 211
三、景区停车场区位选择管理 212
四、景区停车场内部功能分区管理 213
情境三 景区电力电信开发规划管理 216
一、景区电力开发规划内容 217
二、景区邮政及信息服务设施开发规划管理 218
情境四 景区给排水开发规划管理 220
一、景区给水开发规划管理 221
二、景区排水开发规划管理 222
情境五 景区环卫工程开发规划管理 223
一、景区垃圾处理规划管理 224
二、景区旅游厕所规划管理 225
模块八 景区园务管理 231
情境一 景区服务标准化管理 231
一、景区服务 232
二、景区服务标准化管理 234
三、景区质量管理的方法 237
情境二 景区游客行为管理 244
一、景区游客的类型与旅游行为特征 245
二、游客行为的管理方法 247
情境三 景区安全管理 254
一、景区安全管理概述 254
二、景区常见游乐项目安全管理和常见事故处理 260
情境四 景区环境管理 267
一、景区容量管理 268
二、景区绿化管理 275
三、景区环境卫生管理 278
模块九 景区信息管理 286
情境一 景区信息管理概述 286
一、景区信息管理系统概述 287
二、景区信息管理系统的特点 291
三、我国景区信息化管理现状 292
情景二 景区信息管理系统的构建 294
一、景区信息管理系统的信息技术支持 294
二、景区信息管理系统分析 297
参考文献 306