前言 1
第1章 网络营销概述 1
网络营销的含义与特点 1
网络营销的产生与发展 3
案例分析 雪村走红案例及营销批判 15
本章小结 16
第2章 网络营销基础 18
网络营销与传统营销的对比 18
网络营销与传统营销 21
网络营销的理论基础 26
网络营销的商务模式 34
案例分析iPrint公司的客户服务战略 43
本章小结 47
第3章 网络营销资源 50
网络营销的支持条件 50
网络营销系统 55
网络营销资源 59
本章小结 75
第4章 网络营销市场 77
网络市场 77
网络消费者 84
影响网络消费者购买决策的因素 89
本章小结 91
第5章 网络市场调研 92
网络市场调研概述 92
网络市场调研的程序 95
网络市场调研的策略 101
网络商务信息 103
本章小结 111
第6章 网络营销战略规划 113
网络营销战略分析 113
网络营销模式 117
网络营销战略规划与实施 119
网上目标营销战略 124
网络营销组合 126
案例分析 平安保险公司电子商务 129
本章小结 132
第7章 网络营销产品策略 134
网络营销产品 134
网络营销新产品的开发 138
网络营销服务策略 143
网络营销品牌策略 153
案例分析 美国在线的网络营销策略 161
本章小结 167
第8章 网络营销价格策略 169
网络营销价格概述 169
网络营销定价方法 172
网络营销价格策略 177
案例分析 网上拍卖——Sothebys 184
本章小结 189
第9章 网络销售渠道策略 190
传统分销渠道概述 190
网络营销渠道的特点和功能 192
网络营销渠道的选择与建设 199
比较购物代理和比较电子商务 210
案例分析 强生公司网络营销策略分析 216
本章小结 219
第10章 网络营销促销策略 221
网络营销促销策略概述 221
网络营销广告策略 224
网络营销公共关系策略 241
网络营销站点 253
案例分析 美国大通银行电子商务策略 267
本章小结 272
参考文献 276
参考网站 277