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第1章 战略管理的性质 1
第2章 理解和分析公共环境和卫生保健环境 31
第3章 对服务领域竞争对手的分析 65
第4章 内部环境分析和竞争优势 113
第5章 方向性战略 143
第6章 发展战略选择方案 177
第7章 战略选择和方案的评估 219
第8章 附加值服务提供战略 263
第9章 附加值支持战略 297
第10章 沟通战略和开发行动计划 329
附录A 医疗保健案例战略分析 353
附录B 医疗保健组织会计、财务和绩效分析 363
附录C 医疗保健的首字母缩略词 381