第一章 企业文化概述 1
第一节 文化的概念与功能 1
一、文化的内涵 1
二、文化的功能 2
第二节 企业文化的内涵与功能 7
一、企业文化概念的纷争 8
二、企业文化的本质特征及定义表述 9
三、企业文化的功能 11
第三节 企业文化的类型和模式 13
一、企业文化的类型 13
二、企业文化的模式 16
第四节 企业文化的历史沿革 17
一、企业文化形成的历史背景 17
二、国外企业文化研究的历程 19
三、企业文化在中国的传播与发展 20
第二章 企业文化结构 22
第一节 企业物质文化 22
一、企业物质文化的概念 22
二、企业物质文化的构成 22
第二节 企业制度文化 25
一、企业制度文化的内涵 25
二、企业制度文化的构成 25
三、企业制度与企业文化的关系 30
第三节 企业行为文化 32
一、企业行为文化的内涵 32
二、企业行为文化的构成 32
第四节 企业精神文化 48
一、企业精神文化的概念 48
二、企业精神文化的基本结构 48
第三章 企业文化咨询 65
第一节 企业文化咨询工作的内容 65
一、企业现有文化的诊断、整理、提炼及创新 65
二、企业文化的方案审定 65
三、其他有关企业文化咨询的专题 66
第二节 企业文化咨询的要求 66
一、对咨询师的要求 66
二、对企业的需求 68
第三节 企业文化咨询的思路 70
一、企业文化诊断思路 70
二、企业文化方案设计思路 81
三、企业文化方案实施思路 87
第四章 企业文化建设 89
第一节 企业文化建设的基本原则 89
一、目标原则 89
二、卓越原则 90
三、绩效原则 91
四、共识原则 91
五、一体原则 92
六、亲密原则 93
第二节 企业文化建设的保证 94
一、企业文化建设的物质保证 94
二、企业文化建设的制度保证 96
三、企业文化建设的精神保证 100
第三节 企业文化建设的基本程序 102
一、调查研究 102
二、定格设计 107
三、实践巩固 108
四、完善提高 109
第四节 企业文化建设的基本方法 114
一、创立企业文化礼仪 115
二、营造企业文化氛围 118
三、加强企业文化培训 120
四、强化企业文化认同 120
第五节 企业文化绩效的考核 124
一、企业文化考核原则 125
二、企业文化考核管理 125
三、企业文化考核方法 134
四、申诉受理 142
第五章 企业文化变革 143
第一节 企业文化变革的原因 143
一、变革的外部原因 143
二、变革的内部原因 144
第二节 企业文化变革的内容 148
一、企业价值观的变革 148
二、企业制度和风俗的变革 150
三、企业标识等物质层的变化 152
第三节 企业文化变革的阶段 152
一、企业文化变革的原则 152
二、企业文化变革的阶段 153
第四节 企业文化变革的技巧 156
一、把准企业文化变革的时机 156
二、巧用企业文化变革的方法 156
第六章 企业文化营销 158
第一节 企业文化营销的特征 158
一、企业文化营销的概念 158
二、企业文化营销的理论基础 158
三、企业文化营销的特征 159
第二节 企业文化营销的功能 161
一、产品差异化功能 161
二、提升品牌价值功能 162
三、产品沟通功能 163
第三节 企业文化营销的定位 164
一、企业文化营销定位三部曲 164
二、企业文化营销定位的策略 167
第四节 企业文化营销的走向 173
一、古今文化营销 173
二、企业文化营销的发展趋势 174
第七章 企业文化比较 184
第一节 日本的企业文化 184
一、日本企业文化概述 184
二、日本企业文化中的团队合作精神与创新精神 185
三、民族传统心理对其企业文化的影响 188
四、日本宗教对企业文化的影响 189
五、战后日本政府与日本企业的关系 191
第二节 美国企业的企业文化 191
一、美国企业文化的特征 191
二、美国企业文化的构建 192
第三节 韩国的企业文化 194
一、韩国企业文化的特征 195
二、韩国企业文化的启示 197
第四节 中国的企业文化 198
一、中国企业文化的根基 198
二、中国企业文化的误区 202
三、中国企业文化的发展 205
第八章 企业文化案例精选 214
第一节 南昌航天科技集团：独具特色的企业文化 214
一、集团概况 214
二、企业文化内含校园文化并使二者有机结合 215
三、企业引导中层管理人员培养360度沟通能力 215
第二节 中国移动公司：追求责任与卓越的企业文化 217
一、中国移动企业文化理念体系 217
二、中国移动的核心价值观 218
三、中国移动的企业使命“创无限通信世界做信息社会栋梁” 221
第三节 联想集团：致力于服务与创新的价值观 225
一、服务客户 225
二、精准求实 227
三、诚信共享 229
四、创业创新 230
第四节 索尼公司：怎样录取新员工 232
第五节 红罐王老吉品牌定位战略 234
一、品牌释名 234
二、重新定位 237
第六节 海南企业文化分析——以南方电网海南分公司为例 240
一、企业简介 240
二、企业文化分析 241
三、南方电网公司企业文化深入人心 243
参考文献 245