第1章 电商困局 1
1.1 电商！电商！ 2
1.2 雾里看花看不清 4
1.3 置身事外看不懂 8
1.4 瞻前顾后不敢做 12
1.5 双拳互搏做不好 16
第2章 电商破局 21
2.1 破局！破局！ 22
2.2 战略破局 24
2.3 组织破局 30
2.4 思维破局 34
第3章 产品思维 41
3.1 产品经理不是一个人，而是一种能力 42
3.2 电商的产品线结构与生存之道 44
3.3 电商产品组合秘籍之“四品三款” 50
3.4 电商产品组合秘籍之“二规一点” 57
第4章 价格思维 64
4.1 价格战：毒药还是补药？ 65
4.2 告别价格战 72
4.3 大数据与电商定价策略 79
第5章 品牌思维 85
5.1 品牌营销之变 86
5.2 开启全新的品牌价值共创时代 88
5.3 社会化营销引爆品牌流行 93
5.4 电商品牌与创始人的那些故事 100
第6章 流量思维 105
6.1 流量，又见流量 106
6.2 流量的价格与价值 114
6.3 流量的转化 118
第7章 服务思维 124
7.1 海底捞你学得会 125
7.2 服务的本质是用户体验 127
7.3 电子商务与体验经济 132
7.4 拥抱体验经济和极致服务 137
第8章 粉丝思维 144
8.1 财富将追随粉丝而至 145
8.2 咱们粉丝有力量 147
8.3 电商是粉丝变现的最佳方式 151
8.4 传统企业电商如何做好粉丝营销 157
第9章 跨界思维 166
9.1 世界本无界 167
9.2 商业大融合时代的跨界方式 169
9.3 电商本身就是一场跨界 177
9.4 “电商＋”，跨越一切界限来爱你 182
9.5 传统企业跨界，你准备好了吗？ 185
第10章 平台思维 189
10.1 从阿里与京东的差异说起 190
10.2 平台思维的关键点 194
10.3 站在巨人的肩上借力发力 200
10.4 如果你坚持自己做平台 203
10.5 用户至上才能黏着用户 206
第11章 O2O思维 211
11.1 “互联网＋”背景下的O2O思维 212
11.2 电商O2O思维的关键点和主要模式 214
11.3 传统企业如何做好O2O 223