导言 1
第1章 什么是A3 9
第2章 掌握实际情况：到现场去 15
德西·波特：问题是什么 16
不用太快 19
这是谁的问题 23
怎样才能真正知道问题是什么 25
真正去现场 31
第3章 目的与分析：寻找根本原因 42
问题是什么 43
翻译中的遗失 50
深入挖掘 52
问题背后的问题 59
谁的错 62
第4章 提出对策：基于多重方案的决策机制 72
波特的进展 73
不要太快 75
收集意见 79
波特让步 85
基于多重方案的决策机制 88
从调查人到提倡者 93
第5章 计划和跟进：基于拉动的权力 100
什么是计划 101
没有问题才是问题 107
第6章 永恒的PDCA：培养A3的思想者 116
A3管理 117
波特和他的“虚拟团队” 121
反省 125
为了更好的问题和更好的员工 129
结论 学着去学习 133
附录A 着手开始：A3需要两种角色 141
附录B A3案例 149
关于作者 158
参考文献 159
意见反馈 163