第1章 社区劳动力和退休人员信息管理 1
第1节 信息采集 1
学习单元1 劳动力资源信息采集 1
学习单元2 就业再就业情况信息采集 15
学习单元3 规模以下企业从业人员劳动保障信息采集 17
学习单元4 农村劳动力资源信息采集 20
学习单元5 退休人员基本信息采集 22
第2节 信息处理 26
学习单元1 信息整理、校核、分类和汇总 26
学习单元2 信息动态管理 30
学习单元3 统计台账和统计报表的填写 34
学习单元4 退休人员基本信息库（卡）的建立 52
学习单元5 退休人员自我管理和互助服务组织的建立 53
学习单元6 退休人员社会化管理服务联系卡的发放 56
学习单元7 退休人员接收、转入、转出、注销手续的办理 58
第3节 信息分析与反馈 60
学习单元1 统计报表的汇总和上报 60
学习单元2 突发事件应急办法 63
第2章 就业服务和退休人员社会化管理服务 66
第1节 政策咨询服务 66
学习单元1 政策咨询服务的工作内容和主要方法 66
学习单元2 就业再就业政策咨询服务 73
学习单元3 社会保险政策咨询服务 83
第2节 就业援助 88
学习单元1 就业援助对象的认定 88
学习单元2 就业援助方法及途径 93
学习单元3 就业援助的动态管理 97
第3节 职业指导和职业介绍服务 101
学习单元1 职业指导 101
学习单元2 职业供求信息采集的途径和方法 111
学习单元3 职业介绍 114
第4节 职业培训服务 120
学习单元1 职业培训与创业培训 120
学习单元2 职业培训机构的选择 128
学习单元3 职业技能鉴定 131
第5节 退休人员社会化管理服务 137
学习单元1 组织开展日常文体娱乐活动 137
学习单元2 建立健康档案 140
学习单元3 特殊群体的管理服务 143
学习单元4 丧葬事务服务 148
学习单元5 养老护理服务和退休人员公寓信息的发布和更新 151
第3章 承办、协办就业和社会保险具体事务 154
第1节 就业服务具体事务 154
学习单元1 失业登记和就业登记 154
学习单元2 就业优惠有关凭证的发放 159
学习单元3 受理个人小额担保贷款申请 162
学习单元4 灵活就业人员社会保险补贴政策手续办理 166
第2节 承办、协办社会保险具体事务 169
学习单元1 社会保险经办业务程序 169
学习单元2 灵活就业人员参加社会保险 181
学习单元3 城镇居民参加基本医疗保险 183
学习单元4 办理养老金和遗属津贴领取资格认证手续 185
学习单元5 办理申领丧葬补助金和遗属津贴的相关手续 190