第1章 当“微商”已成“往事” 1
1.1 “微”由来——移动营销 2
1.1.1 打广告依赖于微博 4
1.1.2 做营销时利用微信 7
1.1.3 移动互联下的营销革命 10
1.2 “微”困局——过度营销 12
1.2.1 创业营销过犹不及 12
1.2.2 过度开采熟人资源 15
1.2.3 毫无系统的群魔乱舞 17
案例：餐饮界：黄太吉（微信）的喧嚣过后 17
案例：科技界：锤子T1（微博）的情怀衰减 18
1.3 “微”误区——何为营销 19
1.3.1 微营销策略要端正 20
1.3.2 做推广不只靠手机 22
1.3.3 营销不是手段而是体系 23
案例：商家自毁：从西少爷到中国拆伙人（内在） 23
案例：客户反感：超级课程表启示录（外在） 24
第2章 “微时代”破冰锥 25
2.1 “微商体系”三叉戟 26
2.1.1 客户需求为前提 26
2.1.2 产品质量是保障 30
2.1.3 营销模式乃尖刀 31
2.2 新营销体系改革 33
2.2.1 两大新主流系统 34
2.2.2 营销体系与体系化营销 39
2.3 新营销体系优势 42
2.3.1 营销体系化特色 43
2.3.2 体系化核心内容 45
第3章 多媒体矩阵建立和升级 47
3.1 营销常用的媒体一览 48
3.1.1 公众号 48
3.1.2 朋友圈 52
3.1.3 微博 55
3.2 还有潜力挖的生力军 58
3.2.1 QQ 60
3.2.2 豆瓣 63
3.2.3 人人 65
3.2.4 贴吧 67
3.3 如何将媒体串联成系 69
3.3.1 多维法：建立立体阵地 69
3.3.2 交叉法：分割营销职能 73
案例：天罗地网才能捕获顾客 75
第4章 增值服务（针对性体验） 76
4.1 初阶：将货物提升为服务 77
4.1.1 怎样充实交易流程 77
案例：引导客户选择快买 81
4.1.2 如何能提升附加值 82
案例：有奖问卷增加反馈 86
4.2 进阶：从被动变为主动 87
4.2.1 怎样主动挽留客户 87
案例：跳出卖方亲近客户 93
4.2.2 如何做到量体裁衣 94
案例：每一位顾客独一无二 98
第5章 产品推广（辐射式推广） 100
5.1 初阶：将营销扩到全网 101
5.1.1 怎样开展移动营销 101
案例：熟人的熟人也是熟人 108
5.1.2 如何形成隐形推广 109
案例：一衣带水的互惠互利 113
5.2 进阶：把技巧连成链条 113
5.2.1 怎样扩充营销网络 114
案例：学会让代理打江山 118
5.2.2 如何化解线下尴尬 118
案例：一切实体都能回线上 122
第6章 市场选择（区域化作战） 123
6.1 初阶：将地域特色推向全球 124
6.1.1 怎样利用网络优势 124
案例：网络市场必须要核准 130
6.1.2 如何打开远端市场 131
案例：数风流营销还看WiFi 137
6.2 进阶：从思维高度进行选择 138
6.2.1 怎样选择O2O市场 138
案例：水果店店主，转型做O2O的自述 143
6.2.2 如何走向全球市场 144
案例：地区品牌走向全世界 148
第7章 舆论导向（痛痒点刺激） 149
7.1 初阶：用亮点打造第一印象 150
7.1.1 怎样搭载热门内容 150
案例：借势而为的极软广告 156
7.1.2 如何进行粉丝营销 156
案例：“保罗”摸不到“西决”地板 161
7.2 进阶：防止痛痒点刺激过度 161
7.2.1 怎样“戳”才刚刚好 162
案例：“明争暗斗”的宣传手段 169
7.2.2 如何避免走入漩涡 170
案例：君子向来和而不同 174
第8章 品牌树立（脸面微整形） 176
8.1 初阶：将品牌形象优化升级 177
8.1.1 产品定位步步为营 177
案例：先做好定位再挣票子 183
8.1.2 自身形象牢牢把握 184
案例：道歉道出来一个热潮 188
8.2 进阶：营销打造出产品底蕴 188
8.2.1 找准品牌的核心定位 189
案例：做好品牌一定要树标志 195
8.2.2 树立公关危机好意识 195
案例：公关能成最佳广告手 200
第9章 内部提高（关节处强化） 201
9.1 初阶：团队管理要先走一步 202
9.1.1 优势互补和控制风险 202
案例：培训团队是硬道理 204
9.1.2 解决冲突和听取意见 204
案例：意见分歧要及时解决 207
9.2 进阶：情感文化需并驾齐驱 208
9.2.1 解决物质和情感问题 208
案例：玩儿起来也能成大事 209
9.2.2 打造文化和品牌意识 210
案例：团队建设不是用钱堆 212
第10章 新·微营销体系发声 213
10.1 战略定位五说 214
10.1.1 多元化模式 214
10.1.2 整合化模式 215
10.1.3 盈利化模式 216
10.1.4 融资化模式 217
10.1.5 价值化模式 218
10.2 七大核心思维 219
10.2.1 团队思维 219
10.2.2 客户思维 219
10.2.3 价值思维 220
10.2.4 产品思维 220
10.2.5 社交思维 222
10.2.6 迭代思维 223
10.2.7 参与感思维 223