第1章 电子商务应用实践 1
1.1 注册与基础实践 1
1.1.1 基础信息设置 1
1.1.2 网上银行支付 5
1.1.3 支付通支付 6
1.2 B2B实践 14
1.2.1 B2B交易前期准备 15
1.2.2 B2B交易流程 22
1.2.3 拍卖交易流程、交易保障 37
1.3 B2C实践 52
1.3.1 B2C交易前期准备 53
1.3.2 服务商管理 57
1.3.3 交易流程 85
1.3.4 买家退款 90
1.3.5 服务商深入管理 95
1.3.6 会员二手市场操作 99
1.4 C2C实践 99
1.4.1 C2C交易前期准备 100
1.4.2 C2C交易流程 106
1.4.3 拍卖交易流程、交易保障 114
1.5 G2B实践 125
1.5.1 G2B交易前期准备 125
1.5.2 招投标项目的建立 139
1.5.3 招投标项目的评审和中标 148
1.5.4 招投标项目的后期业务处理 155
1.6 网络广告交易市场 158
1.6.1 网络广告交易前期准备 158
1.6.2 网络广告发布和购买流程 165
第2章 电子商务环境实践 178
2.1 局域网的搭建 178
2.1.1 安装Silverlight插件 178
2.1.2 区域功能介绍 179
2.1.3 操作按钮介绍 180
2.1.4 实验实操 180
2.1.5 完成实验 181
2.2 网页设计和制作 182
2.3 数据库设计 182
第3章 网络营销实践 183
3.1 域名服务 183
3.1.1 发布域名和主机信息 183
3.1.2 域名和主机管理 187
3.2 网站优化 202
3.2.1 网站优化和基础构建 202
3.2.2 优化手段及其使用方法 202
3.3 搜索引擎 209
3.3.1 关键字设置、管理和关键字的竞价价格 209
3.3.2 服务商管理会员、关键字、竞价价格及竞价幅度 220
3.4 网络广告 226
3.4.1 网络广告发布商设置初始数据 227
3.4.2 用户申请网络广告及服务商安排广告 231
3.4.3 广告效果管理和其他功能介绍 236
3.5 邮件推广 241
3.5.1 邮件推广中涉及的角色及其业务关系 241
3.5.2 高级会员邮件推广平台中订阅邮件、发布杂志业务操作 250
3.5.3 高级会员邮件推广平台中广告业务操作 254
3.6 网络调研 258
3.6.1 网络调研会员功能和公告管理 258
3.6.2 用户发布网络调研及审核 262
第4章 电子支付实践 267
4.1 网上银行 267
4.1.1 个人网上银行基本业务 267
4.1.2 转账汇款 272
4.1.3 网上基金 276
4.1.4 网上外汇 281
4.1.5 信用卡服务 289
4.1.6 网上贷款 293
4.1.7 网上缴费 294
4.1.8 企业年金 297
4.1.9 申请企业账户 298
4.1.10 企业网上银行基本设置 300
4.1.11 支付结算 303
4.1.12 代发代扣 310
4.1.13 自助贷款 314
4.1.14 委托贷款 316
4.1.15 企业年金 319
4.1.16 账户的注销申请及审批 320
4.1.17 银行管理 323
4.2 支付通实践 324
4.2.1 支付通账户管理 325
4.2.2 支付通交易实践 336
4.2.3 红包管理 346
第5章 电子商务安全实践 349
5.1 CA认证 349
5.1.1 CA证书实现的流程 349
5.1.2 CA颁发机构功能 351
5.2 信用认证 353
5.2.1 企业申请信用认证过程 353
5.2.2 审核个人和企业信用认证，处理用户投诉 363
5.3 电子签章 371
5.3.1 电子签章的实现 371
5.3.2 电子签章的实现流程 376
第6章 电子商务物流实践 383
6.1 仓储实践 383
6.1.1 仓储公司运作的基础环境 383
6.1.2 仓储公司出入库流程和其他仓库功能 389
6.1.3 仓储公司财务类型和财务管理 397
6.2 运输实践 400
6.2.1 运输公司运作基础环境设置 400
6.2.2 运输公司订单的处理流程和处理方式 404
6.2.3 整车及零担的运输管理 406
6.2.4 日常工作中运输公司对员工和车辆的管理 413
6.2.5 运输公司的财务管理及统计分析 416
参考文献 419