前言 1
第一章 金融风暴之省思-金融消费者权益保护再提升 3
第一节2008年金融风暴之冲击 5
壹、金融风暴的背景 5
贰、金融风暴之影响 6
参、风险告知规范之欠缺 7
第二节 连动债事件对新、港、台之影响 10
壹、连动债之背景 10
贰、连动债事件爆发 11
参、连动债争议处理 12
肆、金融消费争议处理机制之欠缺 15
第二章 金融消费者保护法之立法目的及架构 17
第一节「金融消费者保护」概念之产生及发展 19
壹、「金融消费者保护」概念之演进 19
贰、金融风暴后强化对金融消费者保护之改革趋势 21
第二节 金融消费者保护法立法架构-消费者保护规范及消费争议处理程序 25
壹、消费者保护之实体规范 26
贰、消费争议处理程序 31
第三章 金融消费者保护之立法例 43
第一节 日本金融商品贩卖法及金融商品交易法 45
壹、金融商品相关法规之制定背景 45
贰、「金融商品贩卖法」之立法架构与重要条文 47
参、「金融商品交易法」之立法架构与重要条文 51
肆、日本新金融法制中关於投资人保护之重要特色 57
第二节 英国之金融公评人制度（Financial Ombudsman Scheme） 59
壹、金融公评人制度产生背景及法律依据 59
贰、金融公评人制度运作流程及成效 62
参、金融公评人制度实施之检讨及评析 66
肆、英国金融监理架构改革 70
第四章 我国金融消费者保护法之立法沿革 73
第一节 金融消费者保护法制定背景 75
壹、2005年卡债风暴及债务协商 75
贰、2008年连动债争议 82
第二节我国金融服务法草案之滥觞 89
壹、金融服务法2007年草案制定目的及内容 89
贰、金融服务法草案修正与金融消费者保护之关系 91
第三节 金融消费者保护法之立法 93
壹、金融消费者保护法之立法过程 93
贰、金融消费者保护法与金融服务法草案之比较 94
第五章 金融消费者保护法内容详析 99
第一节 基本原则 101
壹、立法背景及立法目的 101
贰、规范对象 101
第二节 金融消费者保护之实体规范 105
壹、金融广告规范及业者告知义务 105
贰、责任义务程度明文化 109
第三节 金融消费争议之处理程序 111
壹、争议处理机构之组织与任务 111
贰、程序原则 123
参、处理结果 127
第四节 其他程序规范 132
壹、具广泛影响性问题之特别处理程序 132
贰、溯及适用本法之规定 133
第六章 金融消费者保护法实施后之重要问题及建议 135
第一节 本法施行后之重要问题 137
壹、道德风险可能提高 137
贰、金融服务业之善良管理人注意义务与忠实义务间之关系 138
参、评议决定之域外效力 141
肆、区别简易或复杂问题处理方式之必要性 142
第二节 对本法施行后之建议 145
壹、主管机关之角色 145
贰、评议理由公开 146
参、评议程序公平合理之确保 148
肆、评议人独立行使评议权限之身分保障 149
附件 153
附件一 金融消费者保护法暨立法理由 155
附件二 依据金保法第4条第2项规定所发布之令 183
附件三 金融服务业从事广告业务招揽及营业促销活动办法 184
附件四 金融服务业确保金融商品或服务适合金融消费者办法 189
附件五 金融服务业提供金融商品或服务前说明契约重要内容及揭露风险办法 198
附件六 金融消费争议处理机构设立及管理办法 204
附件七 金融消费争议处理机构评议委员资格条件聘任解任及评议程序办法 221
附件八 金融服务法2007年版草案（节录） 232
附件九 财团法人金融消费评议中心金融消费争议评议申请书 248
附件十 财团法人金融消费评议中心评议书格式 252