第1部分 绪论 1
第1单元 本书说明 3
第2单元 关于博物馆 6
第3单元 博物馆的类型 8
第4单元 博物馆的意义 11
第5单元 博物馆与可持续发展 16
第6单元 博物馆和道德规范 18
第2部分 博物馆及其用户 21
第7单元 博物馆是为公众服务的 23
第8单元 博物馆的使用和可使用性 26
第9单元 理解博物馆的市场 30
第10单元 博物馆营销 40
第11单元 发展新观众 47
第12单元 特殊观众：博物馆与残障人士和特殊需求人群 50
第13单元 参观博物馆 54
第14单元 博物馆与学习 58
第15单元 学习：在博物馆之中 61
第16单元 学习：在博物馆之外 66
第17单元 创建各种活动项目 70
第18单元 参观设施 79
第19单元 服务供应：商店和销售点 82
第20单元 服务供应：食品和饮料 86
第21单元 设施出租 89
第22单元 信息服务 93
第23单元 出版物 97
第24单元 博物馆网站 101
第25单元 公共关系和媒体 104
第26单元 与博物馆之友和会员团体合作 109
第27单元 使用博物馆的研究者 112
第3部分 诠释收藏 115
第28单元 诠释介绍 117
第29单元 图表展示 121
第30单元 三维展示 123
第31单元 影音展示 125
第32单元 互动展示 129
第33单元 人工展示 131
第34单元 博物馆照明 133
第35单元 博物馆展柜 136
第36单元 策划新陈列和展览 139
第37单元 陈列和展览研究 143
第38单元 文本撰写 145
第39单元 设计说明 150
第40单元 陈列与展览的设计制作 156
第41单元 新媒体 162
第42单元 陈列和展览评估 164
第4部分 收藏与藏品 169
第43单元 藏品类型 171
第44单元 收藏政策 174
第45单元 终止收藏政策 176
第46单元 捐赠、购买和出借 179
第47单元 收藏和田野记录 184
第48单元 物品研究 187
第49单元 田野调查和记录中心 190
第50单元 照相、摄像和录像 193
第51单元 录音和口述历史 197
第52单元 藏品的研究作用 202
第53单元 道德审视与文物返还 204
第54单元 博物馆档案和博物馆历史 205
第5部分 藏品的保管 209
第55单元 藏品管理纲要 211
第56单元 藏品清点 214
第57单元 登记系统 218
第58单元 与文保专家合作 224
第59单元 预防性保护：原则 229
第60单元 环境监测与控制：光线 233
第61单元 环境监测与控制：湿度和温度 237
第62单元 环境监测与控制：空气污染与有害动植物侵害 241
第63单元 材料测试 244
第64单元 储藏：原则 247
第65单元 储藏：实践 251
第66单元 操作、包装和移动物品 258
第67单元 抢救性保护：原则 262
第68单元 抢救性保护：实践 265
第69单元 灾难应对计划 267
第70单元 保险 272
第71单元 藏品安保：物理与电子 275
第72单元 藏品安保：系统与程序 279
第73单元 版权 282
第6部分 博物馆及其建筑 285
第74单元 博物馆建筑：形式与功能 287
第75单元 博物馆与其物质环境 292
第76单元 博物馆建筑：使用规划 295
第77单元 可选项分析和可行性评估 300
第78单元 与建筑师合作 306
第79单元 博物馆建筑：具体的安保设施 312
第80单元 博物馆建筑：管理与维护 315
第81单元 博物馆建筑：可持续性 319
第82单元 导引和标识 324
第83单元 氛围、节奏和参观动线 327
第7部分 博物馆及其管理 331
第84单元 法律地位、管理体制以及管理结构 333
第85单元 合作关系 336
第86单元 网络沟通 339
第87单元 制定政策和管理规划 341
第88单元 制定未来发展规划 345
第89单元 博物馆的业绩评估 354
第90单元 博物馆的评价 358
第91单元 项目管理 360
第92单元 财务管理 365
第93单元 博物馆收入的新来源 372
第94单元 资金募集 378
第95单元 改革管理 385
第96单元 内部沟通 388
第97单元 人员结构 392
第98单元 博物馆志愿者 394
第99单元 招募博物馆员工 398
第100单元 服务的条件 402
第101单元 个人工作业绩标准 405
第102单元 工作评价和业绩评估 408
第103单元 员工培训和职业发展 410
第104单元 博物馆顾问的聘用 412
第105单元 健康和安全 418
第106单元 行政管理流程 424
第107单元 信息技术与博物馆 427
第8部分 辅助资源 431
第108单元 信息来源 433
第109单元 适用的网络资源 437
词汇表 439
精选书目 447