第一篇 管理信息系统的理论基础 3
第1章 信息与系统 3
1.1 信息技术和管理 3
1.2 信息及其度量 3
1.2.1 信息的概念 3
1.2.2 信息的特征 4
1.2.3 信息的度量 8
1.3 系统概述 9
1.3.1 系统的定义 9
1.3.2 系统的特征 9
1.3.3 系统的评价 10
1.4 信息系统的发展演进 11
1.5 我国信息系统发展 13
【本章小结】 14
【复习思考题】 14
第2章 管理信息系统概论 15
2.1 管理信息系统的基本概念 15
2.1.1 环境的复杂多变 16
2.1.2 信息系统支持的深度和广度 16
2.1.3 管理信息系统和业务的深度融合 17
2.1.4 信息系统的边界拓展 17
2.2 管理信息系统的功能 17
2.2.1 信息系统与计划职能 17
2.2.2 信息系统与控制职能 18
2.2.3 信息系统与组织结构 19
2.2.4 信息系统与组织规模 20
2.2.5 信息系统与决策职能 21
2.3 管理信息系统的结构 23
2.3.1 管理信息系统的总体结构 23
2.3.2 管理信息系统的层次结构 25
2.3.3 管理信息系统的职能结构 27
【本章小结】 30
【复习思考题】 30
第二篇 管理信息系统的技术基础 33
第3章 数据管理基础 33
3.1 数据处理 33
3.2 数据结构 33
3.3 数据库技术 34
3.3.1 数据库管理的发展 34
3.3.2 数据库管理系统 35
3.3.3 关系数据库 36
3.4 数据挖掘 37
3.4.1 分类 37
3.4.2 聚类 38
3.4.3 关联规则 39
【本章小结】 40
【复习思考题】 41
第4章 计算机网络技术基础 42
4.1 网络的基础概念 42
4.2 计算机网络的种类 42
4.3 计算机网络拓扑结构 43
4.4 网络通信与传输介质 44
4.5 网络体系结构 45
4.5.1 OSI参考模型 45
4.5.2 TCP/IP协议 46
4.6 网络通信技术 48
【本章小结】 52
【复习思考题】 52
第三篇 管理信息系统的开发与应用 55
第5章 管理信息系统的开发方式与方法 55
5.1 概述 55
5.1.1 管理信息系统开发的任务和特点 55
5.1.2 管理信息系统开发的指导原则 56
5.1.3 管理信息系统开发的基本条件 56
5.2 管理信息系统开发策略与开发方式 57
5.2.1 管理信息系统开发策略 57
5.2.2 管理信息系统开发方式 58
5.2.3 开发单位的选择 59
5.2.4 系统开发组织和项目管理 59
5.3 管理信息系统的开发方法 61
5.3.1 结构化方法 61
5.3.2 原型法 63
5.3.3 面向对象法 64
5.3.4 计算机辅助软件工程 65
【本章小结】 67
【复习思考题】 67
第6章 管理信息系统的战略规划 68
6.1 概述 68
6.2 管理信息系统发展的阶段模型 69
6.3 制订管理信息系统战略规划的步骤 70
6.4 制订管理信息系统战略规划的常用方法 71
6.4.1 企业系统规划法 71
6.4.2 关键成功因素法 74
6.4.3 战略目标集转化法 75
6.4.4 管理信息系统战略规划方法的组合运用 76
6.5 业务流程重组 76
6.5.1 业务流程重组简介 76
6.5.2 业务流程重组与信息系统规划 78
【本章小结】 78
【复习思考题】 78
第7章 系统分析 79
7.1 系统分析概述 79
7.1.1 系统分析的目的 79
7.1.2 系统分析的任务 79
7.1.3 系统分析的困难 80
7.1.4 系统分析的方法 80
7.2 系统总体需求分析及可行性分析 81
7.2.1 系统总体需求分析 81
7.2.2 系统可行性分析 82
7.3 管理业务流程分析 83
7.3.1 组织结构的调查与分析 84
7.3.2 功能结构分析 84
7.3.3 管理业务流程分析 85
7.4 数据流程调查与分析 87
7.4.1 数据流程图 87
7.4.2 数据字典 88
7.4.3 描述处理功能的工具 89
7.5 新系统逻辑方案的建立 92
7.6 系统分析报告 93
7.6.1 系统分析报告的作用 93
7.6.2 系统分析报告的内容 93
【本章小结】 94
【复习思考题】 95
第8章 系统设计 96
8.1 系统设计概述 96
8.2 系统总体结构设计 96
8.2.1 子系统划分 97
8.2.2 系统模块结构设计 98
8.2.3 网络设计 98
8.2.4 设备和网络的配置 98
8.3 代码设计 100
8.3.1 代码的功能 100
8.3.2 代码设计的原则 100
8.3.3 代码的种类 101
8.3.4 代码的校验 102
8.4 数据存储设计 103
8.4.1 文件设计 103
8.4.2 数据库设计 105
8.5 输出设计 108
8.5.1 输出设计的内容 108
8.5.2 输出的方法 109
8.5.3 输出设计的步骤 109
8.5.4 输出报告 109
8.6 输入设计 110
8.6.1 输入设计概述 110
8.6.2 输入设备及方式 111
8.6.3 常见输入错误及其校验方法 111
8.7 用户界面设计 112
8.7.1 用户界面设计的方式 112
8.7.2 用户界面设计准则 113
8.8 系统设计报告 114
【本章小结】 115
【复习思考题】 115
第9章 系统实施 117
9.1 概述 117
9.2 建立系统运行的环境 117
9.3 程序设计 118
9.4 程序和系统测试 119
9.4.1 程序测试 119
9.4.2 分调 119
9.4.3 总调 119
9.4.4 特殊测试 120
9.5 系统转换 120
9.6 人员培训 121
9.7 系统说明文件的编写 122
【本章小结】 123
【复习思考题】 123
第10章 系统运行与维护 124
10.1 概述 124
10.2 系统评价 124
10.2.1 系统评价的目的 124
10.2.2 管理信息系统评价的内容 124
10.2.3 管理信息系统评价的指标体系 125
10.3 系统运行管理 127
10.3.1 系统运行管理制度 127
10.3.2 系统日常运行管理 129
10.3.3 系统软件及维护文档的管理 129
10.4 系统维护 129
10.4.1 系统维护的含义 129
10.4.2 系统维护的内容和类型 130
10.4.3 系统维护方法 131
【本章小结】 132
【复习思考题】 132
第11章 管理信息系统开发案例 133
11.1 问题的提出 133
11.2 业务流程调查 133
11.2.1 现行系统业务流程 133
11.2.2 现行系统存在的问题 134
11.2.3 库存管理信息系统的特点 135
11.3 系统分析 135
11.3.1 数据流程图 136
11.3.2 数据字典 136
11.4 系统设计 139
11.4.1 系统功能结构设计 139
11.4.2 系统配置方案 140
11.4.3 代码设计 140
11.4.4 数据库设计 140
11.4.5 系统处理流程设计 143
11.5 系统实施 144
【本章小结】 144
【复习思考题】 144
第四篇 管理信息系统的发展 147
第12章 管理信息系统的发展 147
12.1 管理信息系统发展动因 147
12.1.1 传统管理信息系统的不足 147
12.1.2 管理思想的发展 148
12.1.3 信息技术的发展 149
12.1.4 企业经营理念和经营环境的变化 150
12.2 信息管理发展趋势 152
12.2.1 网络化趋势 152
12.2.2 智能化趋势 152
12.2.3 价值化趋势 152
12.2.4 人本化趋势 152
12.2.5 集成化趋势 153
12.3 管理信息系统发展模式 153
12.3.1 融合模式 153
12.3.2 构件模式 153
12.3.3 平台模式 154
12.4 新型企业管理信息系统 156
12.4.1 经理信息系统 156
12.4.2 专家系统 158
12.4.3 决策支持系统 160
12.4.4 客户关系管理系统 163
12.4.5 电子商务系统 167
12.4.6 企业资源管理系统 176
【本章小结】 178
【复习思考题】 178
参考文献 179