第一编 认识媒体 1
第一章 媒体的功能与需求 2
一、媒体的功能 2
二、政府为什么要和媒体打交道 8
三、媒体的核心需求 10
四、充分了解记者 11
第二章 认识“新闻” 14
一、什么是新闻 14
二、新闻的六要素 17
三、新闻的种类和表现形式 18
第三章 媒体的分类及组织结构 24
一、报纸媒体 25
二、杂志媒体 26
三、通讯社 28
四、广播媒体 29
五、电视媒体 29
六、网络媒体 31
第四章 媒体的运作模式及手段 32
一、媒体的运作模式 32
二、媒体提供不同类型的新闻 33
三、媒体根据需要制造新闻 34
四、网络媒体的影响力更加显著 37
第五章 媒介权力的监督与制约 41
一、正确理解“新闻自由” 41
二、西方国家制约媒体滥用权力的手段 42
三、西方国家制约媒体的其他手段 42
第六章 国内外主要媒体一览 49
一、中国内地主要报纸 49
二、港台报刊 49
三、世界主要通讯社和知名报刊 50
四、世界五大洲著名媒体列表 55
第二编 新闻发布 63
第一章 新闻发布的种类与形式 64
一、新闻发布的分类 64
二、新闻发布的形式 65
三、什么样的媒体活动能够满足记者需求 73
第二章 如何组织新闻发布会 75
一、新闻发布会的定义及特点 75
二、如何策划新闻发布会 76
三、如何筹备新闻发布会 79
四、新闻发布会正式召开 94
五、新闻发布会后的总结与评估 98
六、新闻发布会需要建立的表格 98
第三章 新闻发布的原则与技巧 109
一、新闻发布的原则 109
二、新闻发布稿的写作技巧 110
三、新闻发布及与媒体交流互动的技巧 111
四、新闻发布会场座位安排的技巧 126
第三编 新闻发言人 129
第一章 新闻发言人制度概述 130
一、新闻发言人的定义 130
二、我国确立新闻发言人制度的历史背景 131
三、我国新闻发言人制度发展概述 134
四、我国新闻发言人制度建立的意义 135
第二章 新闻发言人的职业素养 139
一、新闻发言人的个人素养 139
二、新闻发言人的职业背景 141
三、新闻发言人的角色定位 142
第三章 新闻发言人实务 143
一、新闻发言人的任务、职责及工作内容 143
二、新闻发言人的传播原则 144
三、新闻发言人的表述方式 164
四、新闻发言人与媒体的关系 165
第四章 新闻发言人着装礼仪 168
一、得体的仪表对新闻发言人有重要意义 168
二、新闻发言人的着装原则与技巧 170
第五章 新闻发言人的公共礼仪 175
一、初次见面的礼仪 175
二、会场上的礼仪 176
三、餐桌上的礼仪 176
第六章 优秀新闻发言人经验选编 178
一、发言人的魅力来自哪里——访上海市政府发言人焦扬 178
二、发言人应该是复合型人才——访公安部新闻发言人武和平 180
三、中央国家机关有关部门和各省区市新闻发言人名录 185
第四编 危机中的媒体应对 201
第一章 突发事件与危机 202
一、突发事件的定义及特点 202
二、突发事件的等级划分 202
三、突发事件、危机与媒体的关系 203
第二章 危机新闻与传播 206
一、危机新闻的要素 206
二、容易诱发危机的事件 208
三、危机传播的定义及其等级划分 209
四、危机事件的预判 213
五、避免突发事件变成危机的原则 214
第三章 危机中的媒体应对 215
一、危机中的新闻发布 215
二、危机中媒体应对的三个原则 218
三、危机中媒体应对的技巧及策略 223
四、不同类型危机的应对策略 227
五、危机的修复 247
六、危机后的评估 256
第四章 媒体访谈 258
一、媒体访谈的基本知识 258
二、媒体访谈的形式及其特点 260
三、媒体访谈的分类 262
四、媒体访谈的角色定位 264
五、媒体访谈中受访者（嘉宾）的应答技巧 265
六、采访回顾 266
第五编 模拟案例及法规条例 271
第一章 模拟案例 272
一、“滨海市发生学生集体食物中毒事件”的新闻发布会 272
二、“滨海市公路发生化学物品泄露事件”的新闻发布会 280
三、“滨海市宏达球场发生球迷骚乱事件”的新闻发布会 285
第二章 相关法规条例 289
一、中华人民共和国政府信息公开条例 289
二、中华人民共和国突发事件应对法 295