第一章 绪论 1
第一节 研究背景 4
一、现实背景 4
二、理论背景 7
第二节 研究内容、研究范围与术语界定 12
一、研究内容 12
二、研究范围 15
三、术语界定 16
第三节 研究意义 18
一、理论意义 18
二、现实意义 19
第四节 研究方法、流程与本书结构 20
一、研究方法与流程 20
二、本书的结构安排 22
第五节 本章小结 23
第二章 理论基础与研究述评 25
第一节 依恋理论 27
一、依恋理论的源起 27
二、依恋行为系统 29
三、内部运作模式 31
四、依恋理论的分支 32
第二节 品牌依恋 35
一、品牌依恋的概念架构 35
二、品牌依恋的影响因素 42
三、品牌依恋的行为结果 45
第三节 地方依恋 48
一、地方依恋的构成维度 48
二、地方依恋的形成机制 50
三、地方依恋的前因后果 53
四、地方依恋的扩展研究 55
第四节 依恋类型 59
一、心理学对依恋类型的研究 60
二、市场营销学对依恋类型的研究 62
第五节 本章小结 64
第三章 类社会关系与消费者购物网站依恋的形成 65
第一节 使用者与网站的类社会关系 67
一、人机互动理论的相关研究 68
二、消费者与购物网站的类社会关系 70
第二节 依恋理论与技术接受模型 73
一、技术接受模型及其局限 73
二、应用依恋理论改进技术接受模型的相关研究 75
第三节 网站依恋的形成过程 78
一、网站依恋的现实表现 78
二、网站依恋的形成过程 79
三、本书的研究视角 80
第四节 本章小结 82
第四章 消费者购物网站依恋概念的测量与检验 83
第一节 网站依恋多维构成的理论依据 85
一、现有依恋多维度测量量表考评 85
二、三维度网站依恋的理论依据 91
第二节 初始量表的生成及纯化 94
一、定性访谈资料分析 95
二、初始测量题项生成 97
三、预调研及量表纯化 99
第三节 正式调研与量表检验 103
一、研究数据与样本情况 103
二、量表信度与效度检验 105
第四节 本章小结 111
第五章 消费者购物网站依恋形成机理的模型构建 113
第一节 模型构建 115
一、理论基础 115
二、概念模型 124
第二节 研究假设 127
一、网站依恋的影响因素 127
二、网站依恋与关系质量 134
三、关系焦虑的调节作用 135
第三节 本章小结 137
第六章 消费者购物网站依恋形成机理的实证分析 139
第一节 研究设计 141
一、相关概念的定义与测量 141
二、测量量表的试测与修正 149
三、正式调研问卷的生成 154
第二节 结构方程模型 155
一、结构方程模型的类型 155
二、结构方程模型的选择 157
第三节 外部模型分析 162
一、信度分析 162
二、效度分析 163
第四节 内部模型分析 168
一、主效应检验及假设验证 168
二、调节效应及其假设验证 176
第五节 本章小结 181
第七章 结论与展望 183
第一节 主要研究结论 185
一、网站依恋的结构维度及其测量指标 185
二、网站依恋的前因及对关系质量的影响 188
三、关系焦虑对网站依恋与关系质量之间关系的作用 193
第二节 研究启示 195
一、理论启示 195
二、实践启示 198
第三节 研究局限与展望 203
一、研究局限 203
二、研究展望 204
第四节 本章小结 205
附录 208
附录A 消费者购物网站使用行为调查问卷（预调研问卷） 208
附录B 消费者购物网站使用行为调查问卷（正式调研问卷 215
附录C 作者发表的消费者依恋相关学术论文 222
参考文献 223
后记 239