第一篇 导论篇 3
第1章 电子商务概述 3
1.1 电子商务的定义、与传统商务的比较以及分类 5
1.2 电子商务的发展过程 11
1.3 电子商务的作用与影响 16
1.4 我国电子商务发展中存在的问题 21
第2章 电子商务的基本框架与交易模式 27
2.1 电子商务系统的组成要素 30
2.2 电子商务系统结构 32
2.3 电子商务的交易模式 35
第二篇 技术篇 53
第3章 电子商务技术基础 53
3.1 网络技术基础 54
3.2 Internet基本知识 59
3.3 网络互联技术 66
3.4 电子商务网站建设 68
第4章 电子商务安全 79
4.1 电子商务系统的安全需求 79
4.2 常用加密技术 80
4.3 加密技术的应用 83
4.4 SSL与SET安全协议 87
第三篇 商务篇 99
第5章 网上支付 99
5.1 网上支付概述 99
5.2 电子现金 100
5.3 电子支票 102
5.4 银行卡 104
5.5 其他支付方式 105
第6章 网络营销 116
6.1 网络营销概述 118
6.2 网络营销策略 122
6.3 网络广告 125
6.4 网络市场调研的原则、内容和方法 130
第7章 电子商务物流与供应链 136
7.1 物流概述 136
7.2 电子商务与物流的关系 142
7.3 电子商务与供应链管理 147
第四篇 应用篇 157
第8章 电子商务系统的应用 157
8.1 流通业电子商务应用 158
8.2 工业企业电子商务应用 163
8.3 信息服务业电子商务应用 169
第9章 电子商务职业规范与法律法规 179
9.1 电子商务从业人员的职业道德规范 180
9.2 电子商务所涉及的法律问题 181
9.3 电子商务交易参与各方的法律关系及消费者权益保护 184
参考文献 189