第一章 粉丝经济 “互联网＋”时代，行行业业通“罗马” 3
粉丝经济：用粉丝重构互联网时代的价值 3
要玩O2O，先弄懂粉丝经济 6
粉丝红利，有粉丝就有红利 9
粉丝经济：传统企业转型互联网的突破口 12
“圈子营销”，创造粉丝经济时代的价值 15
把握商业本质，客观对待粉丝经济 19
迷失在互联网浪潮：成也粉丝，败也粉丝 22
互联网思维下，传统企业如何打造粉丝效应 25
粉丝经济，得草根者得天下 29
第二章 粉丝思维 新互联网时代，得粉丝者得天下 35
追星族，粉丝的初始形态 35
粉丝的力量：1000个铁杆粉就能养家糊口 39
互联网时代的粉丝思维：要颠覆，更要重构 42
粉丝思维＝极致思维＋草根思维＋媒体思维 45
选对方向，让粉丝跟你站队 49
“互联网＋”，围绕粉丝做产品和品牌 52
粉丝经济时代的创业定位：要么唯一，要么第一 55
离粉丝越近，离市场越近 58
买来的粉丝不是真粉丝 62
第三章 粉丝诉求 不迎合需求，只创造需求 67
尊重粉丝，粉丝才会尊重你的产品 67
铁杆粉丝，参与感带来成就感 70
存在感，“晒”已成为一种生活方式 73
归属感，好的创意让粉丝认可你 76
给消费者一个升级为粉丝的“理由” 79
发现并放大消费者的潜在需求 82
满足消费者期望，从微观角度创造需求 85
表达立场，满足小众用户 88
第四章 粉丝体验 十个人知道，不如一个人喜欢 93
视粉丝为用户，保持服务心态 93
抓住用户“痛点”，彻底满足需求 97
麻烦和缺乏是用户需求的源泉 100
个性化体验：粉丝经济的直观思维 103
竞争成就更好的用户体验 106
趋近完美体验：做足细节，超出预期 110
无论做了什么，要让用户感受到 114
用户体验至上：产品致胜的窍门 118
创造新鲜感，和粉丝互动 121
第五章 品牌管理 要“鱼”更要“渔”，好的品牌只做不说 127
粉丝，真正的企业品牌缔造者 127
让品牌人格化，做“人”比做企业更吸引粉丝 131
品牌营销，让创始人代言 134
让粉丝来当企业的“代言人” 137
好的品牌，小而美，精而巧 141
不要高冷范，用真性情“发声” 144
卖的是情怀，不是产品 148
先做忠诚度，再做知名度 151
第六章 极致产品 东西有“营养”，才能培养铁杆粉 157
让产品品质趋于完美 157
更新换代，只为完善产品功能 160
靠产品的细节打动粉丝 163
简洁是美：少则得，多则惑 166
情感渗透能带来良好的体验 170
产品“粉丝价”，比促销更具魅力 173
做有格调的产品，让粉丝拿得出手 176
靠产品为粉丝贴上个性标签 180
草根心理：接地气的产品更有未来 184
极致产品：打造优质的售后服务 187
第七章 粉丝营销 造“粉”时代，从传统营销到“粉”营销 193
“粉”营销，一场信息互动的革命 193
粉丝营销力，即企业影响力 196
粉丝营销，口碑营销最重要 199
移动互联网时代，先有粉丝，后有客户 203
“粉”营销的本质，以“粉”为本的人性营销 206
粉丝营销，自下而上感染消费者 209
产品发布，一场腔调十足的灵魂体验 212
最佳营销模式：用一句话占领用户心智 216
移动互联网时代，自媒体比广告更有效 219
免费试用，用户的初体验 222
花钱买产品到花钱买感觉 226
O2O模式，打造完美线上线下体验 230
吸粉、聚粉、换粉——草根企业的粉丝营销策略 233
“粉”营销，追求的是双赢 236
“网红”——草根明星的超强号召力 239
第八章 粉丝社群 对“症”下药，成就粉丝经济生态链 245
社群，粉丝进化的下一个形态 245
留住铁杆粉，比吸引新粉更重要 248
社群搭建：有规矩则成方圆 251
增强粘性：让社群帮助用户培养习惯 254
粉丝的世界，让粉丝做主 258
丢失精准定位，社群“雪崩”的前奏 261
追求专注与极致，变现社群价值 264
创新思维，为社群注入“活水” 267
新粉丝，让铁杆粉去找 271
众筹：让粉丝助你一臂之力 274