基础篇 3
1 网络营销概论 3
学习目的 3
本章导入 3
1.1 网络营销概述 4
1.2 网络营销与传统营销 5
1.3 网络消费者行为分析 12
单元小结 16
思考题 16
案例分析 16
2 网络营销方法 21
学习目的 21
本章导入 21
2.1 搜索引擎 22
2.2 电子邮件营销 29
2.3 无站点网络营销方法 41
2.4 病毒性营销 45
2.5 移动营销 48
单元小结 50
思考题 51
案例分析 51
应用篇 59
3 网上调研 59
学习目的 59
本章导入 59
3.1 网上调研概述 60
3.2 网上调研的方法和步骤 62
3.3 网上调研的策略 67
单元小结 70
思考题 70
案例分析 70
4 网站策略 73
学习目的 73
本章导入 73
4.1 企业网站概述 74
4.2 营销导向型网站设计策略 78
4.3 域名策略 85
4.4 企业网站建设与维护 94
4.5 网站资源合作 102
单元小结 104
思考题 105
案例分析 105
5 网络广告 113
学习目的 113
本章导入 113
5.1 网络广告概述 114
5.2 网络广告的类型 118
5.3 网络广告的计费方式与效果评价 124
5.4 网络广告实施策略 127
单元小结 130
思考题 130
案例分析 131
6 网络顾客服务策略 133
学习目的 133
本章导入 133
6.1 网络顾客服务概述 134
6.2 FAQ在网络顾客服务中的应用 139
6.3 即时通讯在网络顾客服务中的应用 142
单元小结 144
思考题 144
案例分析 145
综合篇 149
7 网络营销组合策略 149
学习目的 149
本章导入 149
7.1 网络营销产品策略 150
7.2 网络营销定价策略 154
7.3 网络营销渠道策略 160
7.4 网络营销促销策略 166
7.5 网络公共关系策略 171
7.6 从4PS到4CS的营销组合 176
单元小结 178
思考题 179
案例分析 179
8 网络营销战略 183
学习目的 183
本章导入 183
8.1 网络营销战略概述 184
8.2 网络营销战略规划 189
8.3 网络营销品牌战略 192
单元小结 198
思考题 198
案例分析 198
实训篇 207
9 网络营销实训 207
9.1 网络营销认知实训 207
9.2 网络营销技术实训 208
9.3 网络调查实训 211
9.4 网络营销组合策略实训 211
9.5 网络广告实训 214
9.6 网络营销商情分析实训 215
9.7 网络营销战略规划实训 215
9.8 网络营销综合应用课程设计 215
参考文献 217